Termini e Condizioni Generali di Servizio

Documento master applicabile a tutti i Clienti Yellohu (Consumatori e Professionisti). Approvazione ex artt. 1341 e 1342 c.c. Le clausole audience-specifiche sono nei contratti di registrazione.

Indice

• Art. 1 — Premessa e definizioni
• Art. 2 — Oggetto e Natura del servizio, Pagamento Documenti di Spedizione e Tracking
• Art. 3 — Registrazione account- Registrazione ed uso del sito
• Art. 4 — Annullamento e/o Modifica della prenotazione/ordine
• Art. 5 — Peso reale, volumetrico e penali
• Art. 6 — Imballaggio e responsabilità del Cliente
• Art. 7 — Condizioni di trasporto dei singoli vettori
• Art. 8 — Accettazione della spedizione da parte dello spedizioniere (Merci Spedibili)
• Art. 9 — Reclami, difformità, addebito automatico, contestazione, onere della prova, ADR
• Art. 10 — Reclami
• Art. 11 — Limiti di responsabilità di Intermediabox S.r.l./ Yellohu e copertura assicurativa
• Art. 12 — Assicurazione standard del Vettore e Assicurazione Premium
• Art. 13 — Normativa di Riferimento
• Art. 14 — Spedizioni internazionali, Dazi doganali, Ritiro e Consegna
• Art. 15 — Clausola risolutiva espressa
• Art. 16 — Modifiche unilaterali, comunicazioni, broadcast
• Art. 17 — Condizioni generali del contratto
• Art. 18 — Informativa sulla Privacy

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Art. 1 — Premessa e definizioni

1.1 Premesse. Le presenti Condizioni Generali di contratto ( di seguito le “ condizioni Generali e/o termini e condizioni), ed eventuali relativi allegati, contiene i termini e le condizioni che regolano e disciplinano, salvo che sia diversamente stabilito in virtù di accordo scritto ed in modo espresso tra le parti, l'utilizzo dei servizi offerti dal sito www.yellohu.com (di seguito, Sito e/o solo "Yellohu" ) ed ha valore contrattuale tra il Sito e i suoi utenti e/o clienti (in avanti gli Utenti e/o clienti o al singolare l’Utente e/o cliente), intendendosi per tali i soggetti che transitano sulle pagine del Sito e/o ne utilizzino i servizi e le funzionalità. Gli articoli che seguono trovano applicazione per tutti gli incarichi di spedizione acquistati presso la piattaforma on line “ yellohu.com”- il cui marchio commerciale e sito sono di proprietà di Intermediabox S.r.l., costituita ai sensi del diritto italiano, con sede legale in Via Nino Bixio 13, 44042 Cento (FE), P.IVA e C.F. 02891060341, pec.: intermediabox@pec.it, iscritta presso la Camera di Commercio di Ferrara,— accessibile dal sito web www.yellohu.com e dalle relative aree riservate (app.yellohu.com) nonché da eventuali altre applicazioni/software sempre di proprietà di Intermediabox S.r.l..

Il mandante e/o cliente accetta, espressamente le presenti Condizioni Generali condividendo la piena ed incondizionata applicazione in tutti i rapporti contrattuali con lo Spedizioniere, nonché in tutte le azioni e reclami nei confronti di quest’ultimo.

Marchi correlati e sito, come detto, sono di proprietà esclusiva di Intermediabox S.r.l. e l’Utente, con la sottoscrizione delle presenti Condizioni, non può ottenere per sé o per i terzi alcun diritto su qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale e industriale di titolarità di Intermediabox S.r.l.

1.2 Qualifica giuridica di Intermediabox S.r.l.

Titolare del Sito, nonché soggetto di riferimento per l’esercizio delle attività tramite il medesimo poste in essere, è la Società Intermediabox S.r.l. che opera, per il tramite del sito stesso, in qualità di spedizioniere ai sensi dell'art. 1737 del codice civile, assumendo nei confronti del Cliente l'obbligo di concludere, in nome proprio e per conto del Cliente medesimo, contratti di trasporto con i vettori abilitati e di compiere le operazioni accessorie alla spedizione (raccolta, etichettatura, documentazione doganale, monitoraggio, eventuali servizi assicurativi integrativi opzionali).

La società Intermediabox Srl si occupa prevalentemente dello sviluppo, produzione e commercializzazione di servizi innovativi ad elevato contenuto tecnologico ed in particolare lo sviluppo di piattaforme tecnologiche innovative che permettono la comparazione e la vendita di servizi di spedizione e di logistica nazionale ed internazionale, attraverso lo sviluppo di algoritmi che consentono l'immediato confronto delle tariffe dei singoli vettori (mediazione esclusa).
La società Intermediabox collabora con diversi corrieri, ma solamente con corrieri/vettori di specchiata reputazione e di adeguata ed altissima professionalità.

La Società Intermediabox S.r.l. non è vettore: non esegue direttamente il trasporto fisico delle merci, attività riservata ai vettori selezionati dal Cliente tra quelli convenzionati.

1.3 Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali, i termini utilizzati avranno il significato specificato

• A. Titolare: è il titolare responsabile del sito dove vengono offerti servizi di spedizioni nazionali ed internazionali gestiti in piena autonomia e responsabilità da Spedizionieri. Inoltre, il titolare responsabile del sito dove gli utenti possono comparare i servizi di trasporto e le tariffe applicate dai singoli vettori (di seguito, Vettori) con cui la Società ha stipulato accordi di collaborazione commerciale per la presentazione sul Sito dei relativi servizi di trasporto; selezionare ed acquistare i predetti servizi di trasporto dei Vettori; c. tracciare le spedizioni effettuate dai Vettori.
• B. Spedizioniere: il soggetto che riceve ed esegue con propria organizzazione ed esclusiva responsabilità il mandato di spedizione per la stipula del contratto di trasporto e/o per il compimento di una o più operazioni derivanti da quest’ultima e che fatturerà il relativo servizio;
• C. Vettore: il soggetto incaricato dell'esecuzione materiale del trasporto, selezionato dal Cliente tra quelli convenzionati con Yellohu (BRT, DHL, FedEx, Poste Italiane, UPS, InPost, PalletWays, FERCAM, e ogni altro vettore aggiunto in futuro all'elenco pubblicato) ovvero il soggetto che scelto dal Cliente/mittente esegue, su incarico dello spedizioniere, per conto del Cliente/mittente, materialmente il trasporto e ne assume l’esecuzione e la esclusiva responsabilità;
• D. Mandante e/o Utente e/o cliente: il soggetto che conferisce il mandato di spedizione. Gli Utenti (utilizzatori del sito, di seguito Utenti se utilizzato al plurale, o Utente se utilizzato al singolare) si distinguono in Utenti Non Registrati ed Utenti Registrati. Ad entrambi è concessa la possibilità di acquistare i servizi offerti. Sono Utenti Non Registrati coloro che interagiscono con le diverse pagine web del Sito senza effettuare la procedura di registrazione. Sono Utenti Registrati coloro che, inserendo le informazioni richieste nelle pagine appositamente previste, si iscrivono al Sito stesso. Gli utenti e/o clienti, inoltre, si distinguono in Cliente Consumatore e Cliente Professionista.
• E. Cliente Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, lett. a, Cod. Cons.). Cliente Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario (art. 3, lett. c, Cod. Cons.).
• F. Mittente: il soggetto che risulta mittente o caricatore nell’ambito del contratto ovvero il soggetto responsabile dell’invio che origina la spedizione;
• G. Spedizione: il singolo trasporto di merci affidato a un Vettore in esecuzione del mandato di spedizione conferito a Yellohu.
• H. Servizi Accessori: prestazioni opzionali integrative offerte da Yellohu o da provider terzi convenzionati (Assicurazione Premium, sponda idraulica, preavviso telefonico, riconsegna, etc.).

Ogni termine utilizzato come definizione, ossia riportato con la lettera iniziale maiuscola allo scopo di individuare una categoria (ad esempio, Utenti), assume il medesimo valore definitorio tanto al plurale quanto al singolare.

1.4 Audience differenziata con possibile applicazione di clausole differenziate per clienti consumatori e/o professionisti. Le clausole del presente contratto si applicano a tutti i Clienti. Le clausole specifiche dell'audience B2C (consumer) ovvero B2B (professionista) — riportate ove rilevante con indicazione "Cliente Consumatore" o "Cliente Professionista" — possono operare, ove previsto, anche in deroga al regime generale qui previsto e possono essere integrate dai contratti di registrazione audience-specific (signup_contract_b2c per i Consumatori, signup_contract_b2b per i Professionisti).

Art. 2 — Oggetto e Natura del servizio, Pagamento Documenti di Spedizione e Tracking

2.1 Oggetto. Il presente contratto ha per oggetto il mandato di spedizione ai sensi dell'art. 1737 c.c., con il quale il Cliente conferisce a Yellohu il potere di concludere, in nome proprio e per conto del Cliente medesimo, contratti di trasporto con il Vettore selezionato dal Cliente in checkout, alle condizioni economiche e operative pubblicate sul sito al momento della conferma dell'ordine. Il sito internet yellohu.com è un portale che si occupa della comparazione online di tariffe e servizi di spedizione, attraverso il quale gli utenti possono confrontare, in tempo reale, le tariffe ed i servizi offerti dai vettori ( di seguito Vettori e/o anche corrieri), con cui ha siglato accordi commerciali, ed acquistare così, attraverso il sito, il servizio che ritengono più idoneo alle loro esigenze. In particolare, Intermediabox S.r.l., attraverso il sito Yellohu.com, assicura all’utente la possibilità di ricercare la migliore tariffa possibile, tra quelle applicate dai Partner, affinché l’utente possa scegliere in totale autonomia a quale corriere affidare la propria spedizione. Attraverso il Sito ed in particolare attraverso ciascun Ordine (come successivamente definito), Intermediabox S.r.l. assume l'obbligo di concludere, in nome proprio e per conto dell’Utente, un contratto di trasporto e di compiere le operazioni accessorie con il Corriere prescelto dall’Utente (di seguito, il “Corriere Designato”), il tutto alle condizioni tariffarie selezionate sul Sito dall’Utente stesso. In particolare, Intermediabox S.r.l., tramite l’interfaccia web, secondo le istruzioni impartite dall’Utente, attraverso il Sito, richiederà al Corriere Designato la presa in carico delle proprie spedizioni, la presa in carico del collo o dei colli da spedire, la gestione elettronica dei dati, il trasporto e la relativa riconsegna al destinatario. Il mandante/utente, sia che agisca per proprio conto sia che agisca per conto altrui nella stipula del contratto di spedizione, accetta che il presente contratto regoli incondizionatamente tutti i rapporti contrattuali con lo Spedizioniere, comprese le condizioni relative a ritiro, consegna, transazioni, gestione elettronica dei dati, logistica oltre che l’assistenza clienti e i reclami contrattuali ed extracontrattuali. Pertanto, considerando la natura di spedizioniere della società Intermediabox S.r.l., il mandante e/o l’utente sono, quindi, concordi e riconoscono allo Spedizioniere il diritto di affidare in tutto od in parte il trasporto a Vettori e a sub-vettori e/o ausiliari che, in virtù della responsabilità vettoriale, risponderanno dell’esecuzione del trasporto e delle relative problematiche ad essa connesse, come a titolo esemplificativo e non esaustivo, ritardi nella consegna, deperimento e/o danneggiamento e/o perdite dei beni spediti.

2.2 Diligenza professionale. Nell'esecuzione del mandato Yellohu è tenuta agli obblighi di diligenza professionale propri dello spedizioniere (art. 1740 c.c.), con particolare riferimento alla scelta del Vettore, dopo designazione avvenuta da parte dell’Utente, tra quelli abilitati e alla predisposizione corretta delle istruzioni e della documentazione di spedizione.

2.3 Prestazioni Yellohu. In esecuzione del mandato Yellohu eroga in favore del Cliente:

(a) la comparazione delle tariffe e dei tempi di transito offerti dai Vettori convenzionati, sulla base dei parametri di Spedizione dichiarati dal Cliente;

(b) la conclusione del contratto di trasporto con il Vettore selezionato, in nome di Yellohu e per conto del Cliente;

(c) la generazione e l'erogazione della lettera di vettura (LDV) e della documentazione operativa associata;

(d) il monitoraggio (tracking) dello stato della Spedizione fino alla consegna;

(e) l'assistenza post-vendita per reclami, contestazioni, gestione difformità e sinistri;

(f) i Servizi Accessori opzionali richiesti dal Cliente (Assicurazione Premium, preavviso, sponda idraulica, etc.) regolati dalle rispettive clausole.

2.4 Conferimento del mandato e accettazione delle CGT del Vettore. Con la conferma dell'ordine in checkout il Cliente conferisce a Yellohu il mandato di concludere il contratto di trasporto con il Vettore selezionato e dichiara di conoscere e accettare le Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto, integralmente richiamate nel rapporto Cliente↔Vettore (Art. 7 del presente contratto).

2.5 Esclusione del flow operativo. Le specifiche operative del servizio (procedura di acquisto, festività, cut-off di ritiro, modalità di tracking, formati di etichettatura) sono pubblicate nelle pagine "Aiuto" e "FAQ" del sito www.yellohu.com; tali pubblicazioni hanno valenza informativa e non integrano il presente contratto in senso giuridico.

2.6 La prosecuzione nella navigazione del Sito comporta l’accettazione dei Termini e delle Condizioni di utilizzo di cui al presente documento. Il Mandante/utente accetta, espressamente le presenti Condizioni Generali condividendo la piena ed incondizionata applicazione in tutti i rapporti contrattuali con lo Spedizioniere, nonché in tutte le azioni e reclami nei confronti di quest’ultimo.

Il Sito Yellohu.com è costituito da un portale web attraverso il quale gli utenti possono
comparare i servizi di trasporto e le tariffe applicate dai singoli Vettori, con cui Intermediabox S.r.l. ha stipulato accordi di collaborazione commerciale per la presentazione sul Sito dei relativi servizi di trasporto, nonché selezionare ed acquistare i già menzionati servizi di trasporto dei Vettori e tracciare le spedizioni effettuate dai Vettori. Il tracciamento delle spedizioni avverrà direttamente tramite la zona riservata all’utente Registrato o tramite lo strumento sul sito del Vettore. Sarà dunque possibile, attraverso il Sito, essere reindirizzato alla pagina internet dedicata dal Vettore al tracciamento delle spedizioni.

2.7 Utilizzo del sito. L’Utente che intenda usufruire dei servizi del Sito di cui ai punti precedenti deve inserire L’Utente che intenda usufruire dei servizi del Sito di cui al punto 2.6 deve inserire le informazioni relative alla spedizione che intende effettuare (tra cui città o CAP di partenza della spedizione, città o CAP di destinazione della spedizione, recapiti telefonici e/o contatti, tipologia di spedizione (a scelta tra Pacchi, Pallet, Buste), peso, lunghezza, larghezza e altezza del collo da spedire e contenuto) nell’apposita sezione del Sito denominata “Comparatore” e dare avvio alla ricerca cliccando su “Calcola il Preventivo”.
È necessario che l’Utente compili questi campi con la massima attenzione e la massima correttezza, in osservanza degli artt. 1175 e 1375 del Codice civile.

Qualora i dati inseriti dall’Utente nell’ordine, sul sito, risultino errati e ciò comporti un addebito extra da parte del Vettore al Sito (in particolare alla società che gestisce il Sito, e cioè Intermediabox Srl), il Sito stesso provvederà ad addebitare la somma in eccesso all’Utente tramite le seguenti modalità:

• Addebito automatico sul metodo di pagamento associato all'ordine, in regime off-session ai sensi del Regolamento delegato (UE) 2018/389 (SCA — Strong Customer Authentication), in forza dell'autorizzazione preventiva conferita dal Cliente ( per maggiori informazioni vedere il punto relativo al pagamento-fatturazione ed iva). Tale somma di supplemento verrà ovviamente fatturata.
• In caso di impossibilità di procedere con l’addebito automatico, verrà inviata fattura differita a seguito dell’addebito del Vettore. In caso di mancato pagamento di detta fattura da parte dell’Utente, il profilo dell’Utente stesso potrà essere bloccato ad insindacabile giudizio del gestore del Sito in qualsiasi momento ed il gestore del Sito potrà decidere di rivalersi sull’Utente nelle opportune sedi giudiziali.

Per maggiori dettagli si rimanda al punto “Peso reale, volumetrico, penali e dichiarazioni del cliente”.

Una volta cliccato su “Calcola il Preventivo”, l’Utente vedrà comparire sulla stessa schermata le differenti tariffe offerte dai diversi Vettori. Per ogni offerta verranno visualizzate le condizioni offerte, oltre ai servizi offerti, da quel Vettore, come a titolo esemplificativo e non esaustivo, le tempistiche di consegna, ecc.

2.8 Una volta selezionato il corriere e il servizio cliccando su “Acquista Subito” si verrà reindirizzati ad una seconda pagina. All’interno di questa pagina sarà necessario:

• Selezionare la data prevista per il ritiro della merce.
• Inserire il valore della merce nel caso in cui si voglia assicurare la merce. In questo caso il costo del servizio verrà in automatico aggiornato in funzione del costo del servizio di assicurazione (vedere il punto sull’assicurazione standard del vettore e Assicurazione premium offerta, in qualità di intermediario, da Intermediabox S.r.l. in collaborazione con il partner assicurativo)
• Selezionare l’opzione della sponda idraulica. In questo caso il costo del servizio verrà in automatico aggiornato in funzione del costo del servizio scelto
• Inserire i dati del Mittente. In particolare, dovranno essere inseriti i dati relativi a Nome, Cognome, eventuale nome dell’azienda, indirizzo e-mail e/o pec, numero di telefono, indirizzo esatto ed eventuali note.
• Inserire i dati del Destinatario. In particolare, dovranno essere inseriti i dati relativi a Nome, Cognome, eventuale nome dell’azienda, indirizzo e-mail e/o pec, numero di telefono, indirizzo esatto ed eventuali note.
• Accettare le condizioni relative a difformità di peso e misure.
• Accettare le condizioni relative agli articoli proibiti.
• Accettare eventuali clausole vessatorie ai sensi dell’art. 1341 c.c.

A questo punto sarà possibile cliccare su “Avanti” per andare alla schermata successiva. La schermata successiva riporta un riepilogo dell’acquisto che si sta effettuando e dovranno essere inseriti i dati necessari per la fatturazione. 
In particolare, sarà possibile scegliere di richiedere la fattura per privati, aziende oppure onlus. È presente una tendina che permette di scegliere la compilazione automatica dei dati con i dati del mittente o del destinatario.
Per la fatturazione sarà necessario inserire i dati relativi a nome, cognome, eventuale nome dell’azienda, codice fiscale o partita iva, indirizzo e-mail e/o pec, numero di telefono, indirizzo esatto ed eventuali note.
2.9 A questo punto bisognerà accettare i Termini e Condizioni di vendita, selezionare il tipo di pagamento e cliccare su procedi all’ordine.

2.10 Il Sito offre l’opportunità di effettuare il pagamento attraverso diverse modalità, ovvero:

• tramite Carta di Credito. Per I pagamenti effettuati tramite carta di credito il Sito utilizza la piattaforma Stripe, una delle principali piattaforme di pagamenti on-line. Per tutte le informazioni relative alla piattaforma di pagamento e alla sicurezza della stessa si rimanda al sito: https://stripe.com/it;
• tramite PayPal. Per tutte le informazioni relative alla piattaforma di pagamento PayPal e alla sicurezza della stessa si rimanda al sito: https://www.paypal.com/it;
• tramite Bonifico Bancario. In questo caso verranno fornite all’Utente tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento (IBAN, denominazione del beneficiario, importo, ecc.). Si precisa che in caso di scelta di pagamento tramite bonifico bancario l’acquisto è differito. Ciò significa che l’acquisto della spedizione dal Vettore avverrà solo a seguito dell’effettivo accredito del bonifico stesso (solitamente le tempistiche necessarie per l’accredito variano a seconda della banca ed indicativamente non sono mai superiori a 3 giorni lavorativi), si precisa che l’utilizzo del metodo Bonifico Bancario è utilizzabile solamente da Utenti che hanno inserito un Metodo di Pagamento di riserva, come Carta di Credito o PayPal;
• tramite l’utilizzo dei crediti precedentemente acquisiti. Per visualizzare questa modalità di pagamento, l’utente dovrà obbligatoriamente essere loggato e dovrà già aver effettuato l’acquisto dei crediti stessi. I Crediti altro non sono che la denominazione di un importo prepagato dall’Utente e spendibile unicamente sul Sito per l’acquisto di servizi offerti da Intermediabox S.r.l. Il titolare si riserva il diritto di riservare sconti e/o offerte speciali fruibili soltanto attraverso Crediti. In particolare, i pacchetti di crediti acquistabili e la relativa scontistica sulle tariffe in vigore sono insindacabilmente fissati da Intermediabox S.r.l e non dipendono dalle tariffe applicate dai Corrieri ad Intermediabox S.r.l. e da quest’ultimo agli Utenti. Pertanto, l’acquisto dei crediti non comporta la fissazione né delle tariffe in quel momento applicate, né di qualsivoglia altro parametro. I crediti possono essere spesi unicamente sul Sito. Una volta acquistati, i crediti non possono essere rimborsati. I crediti non hanno scadenza.

2.11 Effettuato il pagamento, tramite le modalità appena riportate al punto precedente, la spedizione risulta correttamente acquistata, e il Sito fornirà evidenza del numero d’ordine. L’Utente riceverà una mail di conferma acquisto e successivamente una mail con la lettera di vettura da stampare e consegnare al corriere insieme al pacco da spedire. A seconda del Vettore l’Utente riceverà la lettera di Vettura entro 8 ore lavorative (gli orari di lavoro vanno dalle ore 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì).

2.12 L’Utente che effettua l’acquisto accetta le Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto (vedi punto Condizioni di trasporto dei singoli vettori che potrebbero prevedere specifici e più restrittivi limiti rispetto a quanto indicato al link del precedente punto ), e legge ed espressamente accetta i Termini e le Condizioni del Sito contenute nel presente documento, che costituiscono la disciplina applicabile alla prestazione di spedizione e trasporto in sé, stipulata dall’Utente con il Vettore in virtù delle opzioni rinvenute sul Sito. Con l’accettazione dei termini e condizioni, l’utente e/o il mandante accettano espressamente e dichiarano espressamente che il numero dei colli, il peso del singolo collo (anche volumetrico) e ogni singola dimensione fornita sono veritieri, prendendo atto che, qualora le informazioni riportate durante il caricamento della spedizione sull’ interfaccia web del Sito non corrispondessero a verità durante il controllo delle stesse, si incorrerà in costi aggiuntivi o nel rifiuto della presa in carico da parte del corriere (con relativo addebito); che i colli sono imballati accuratamente, secondo le istruzioni di imballaggio; che la lettera di vettura è stata stampata e apposta ben visibile sul pacco/pacchi; che i dati inseriti sono veritieri e corretti (indirizzo, dati spedizione, recapiti) pena l’annullamento della spedizione; che la spedizione è stata ben descritta durante il caricamento sull’interfaccia web; che corrisponde al documento di trasporto; che sarà necessario far firmare al corriere il terzo dei cedolini stampati, a conferma della presa in carico della spedizione; che si è preso atto dell’elenco delle merci che lo spedizioniere e la Legge Nazionale in materia di Trasporti, definiscono non accettabili per il trasporto e che, pertanto, queste ultime non sono state incluse; che le Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto, insieme alle condizioni e termini di Yellohu.com, costituiscono la disciplina applicabile alla prestazione di spedizione e trasporto in sé, stipulata dall’Utente con il Vettore in virtù delle opzioni rinvenute sul Sito.

2.13 Le piattaforme di pagamento utilizzate, indicate al punto 2.10, utilizzano una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer) conforme alla normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard per l’autorizzazione e l’addebito, e soggetti all’informativa sulla privacy delle relative piattaforme di pagamento). Per motivi di sicurezza, il Sito non memorizza e non elabora direttamente nessuno di questi dati.

2.14 Effettuato il pagamento l’Utente avrà diritto a ricevere per mezzo mail o direttamente a visualizzare attraverso il Sito:

• Conferma della presa consegna con I relativi dati(Vettore, data di presa in consegna, numero della spedizione, indirizzo di consegna, bolle doganali ove dovute);
• I documenti da stampare obbligatoriamente prima della presa in consegna (documenti di spedizione in formato .pdf; fattura doganale ove previsto).È sempre obbligatorio stampare la lettera di vettura presente nella sezione dell’Area Riservata in triplice copia (una copia da applicare al pacco, una copia da far firmare al Vettore e conservare come ricevuta, una copia da consegnare al Vettore ove richiesto da quest’ultimo). Qualora la merce venisse consegnata al Vettore senza i documenti obbligatori previsti, o con documentazione incompleta e/o incorretta, la spedizione potrebbe essere smarrita e/o addebitata al destinatario con una tariffa differente da quella del Sito. In questo caso, il Vettore e il Sito non saranno in nessun modo ritenuti responsabili per anomalie con il transito e/o porti assegnati. Non sarà altresì possibile reclamare il rimborso delle spese di trasporto pagate tramite il Sito (poiché le operazioni di ritiro sono sempre addebitabili all’Utente) e/o la copertura assicurativa richiesta.
• La ricevuta o la fattura per servizio o i servizi e/o acquisto/i;

2.15 Pagamento, fatturazione, IVA. Il Cliente paga il corrispettivo della Spedizione mediante i metodi di pagamento sopra elencati al punto 2.10. . Il regime IVA applicato alla fatturazione del corrispettivo è differenziato secondo la natura del Cliente:

(a) Cliente Consumatore residente in Italia o Cliente Professionista non titolare di P.IVA UE: IVA al 22% inclusa nel prezzo totale comunicato in checkout;

(b) Cliente Professionista intra-UE titolare di P.IVA validata VIES: regime di non imponibilità ex art. 7-ter D.P.R. 633/1972 con reverse charge, previa validazione della P.IVA mediante il sistema VIES (Reg. (UE) 904/2010);

(c) Cliente extra-UE: regime di non imponibilità ex art. 9 D.P.R. 633/1972, fatti salvi gli oneri doganali del paese di destinazione (Art. 12 del presente contratto).

Per il Cliente Professionista residente o stabilito in Italia, la fattura è emessa in forma elettronica per il tramite del Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate, ai sensi dell'art. 21 del D.P.R. 633/1972. Per il Cliente Consumatore è emessa ricevuta fiscale o documento equivalente. La Società Intermediabox S.r.l. emette la fattura per il corrispettivo principale alla conferma dell'ordine (presa in carico da parte del Vettore). Eventuali fatture integrative per supplementi rilevati ex post (in caso di difformità- vedere specifico paragrafo) sono emesse contestualmente all'addebito. In caso di mancato pagamento alla scadenza, Intermediabox/ il sito si riserva la facoltà di applicare gli interessi moratori previsti dal D.lgs. 231/2002 oltre un importo forfettario di € 40 per l’istruttoria della pratica a cui aggiungere il tasso di riferimento maggiorato di 8 punti percentuali, fatta salva la prova del maggior danno e fermo restando l'eventuale recupero spese di sollecito a carico del Cliente Professionista. La presente clausola si applica nei limiti consentiti dal Codice del Consumo (art. 33 Cod. Cons. sulle clausole vessatorie) per il Cliente Consumatore.

2.16 Una volta effettuato l’acquisto l’Utente, ovvero una volta completata la procedura di cui pocanzi, avrà il diritto di ricevere il numero di tracking del vettore scelto. Tramite tale identificativo sarà possibile tracciare la spedizione nell’apposita area “Tracking” sul sito del Vettore prescelto.

2.17 È di responsabilità dell’Utente ordinante, mittente e/o destinatario, effettuare la tracciatura dell’ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il Sito in caso di anomalie con il transito.

2.18 In caso di giacenza, e scaduti i termini previsti dal Vettore, la spedizione potrà essere abbandonata, restando inteso che il Sito non sarà in nessun modo in responsabile per eventuali mancanze e/o altre richieste di risarcimento, o fatta rientrare al mittente, con relative spese di rientro a carico dell’Utente. L’Utente, in tali casi, autorizza il Sito (ed in particolare il gestore del Sito, cioè Intermediabox Srl) ad addebitare i suddetti importi utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’Utente in fase di acquisto del Servizio (PayPal, Carta di Credito, Domiciliazione Bancaria), inviando relativa fattura non appena tali costi verranno addebitati da parte del Vettore al Sito. 2.19 Se la data scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà a partire dal giorno lavorativo successivo. Se un Vettore non ha ritirato la spedizione nel giorno richiesto, l’Utente dovrà richiedere un nuovo ritiro a partire dal giorno lavorativo successivo se superato il cut-off time contattando Intermediabox a mezzo mail oppure tramite la apposita area riservata Utente. Sarà doveroso per l’utente e/o mittente essere il più dettagliato possibile e riconfermare in maniera accurata tutti i dati utili per il buon esito della spedizione. Si ribadisce come lo spedizioniere non è in alcun caso responsabile per i fatti ad esclusivo carico del mittente e del vettore.

2.20 All’Utente, in fase di inserimento dei dati sul Sito, è richiesto di indicare una data di ritiro della merce tale da permettere al Sito e al Vettore di eseguire il ritiro nelle tempistiche richieste. In base a quanto detto, se l’Utente necessita del ritiro della merce entro il giorno “n”, esso dovrà effettuare la richiesta (e dunque eseguire il pagamento tramite uno strumento che permetta la tracciatura immediata, ergo carta di credito o PayPal) entro le ore 11:00 del medesimo giorno “n”. Ad esempio, se l’Utente sta inserendo i dati entro le ore 11:00 del giorno “n”, può richiedere il ritiro per il giorno “n” stesso; qualora la richiesta venga effettuata successivamente alle ore 11:00 del giorno “n”, sarà necessario indicare quale data di ritiro il giorno “n+1” o una data successiva.

2.21 nel caso in cui l’Utente non rispetti quanto indicato al punto 2.20 né il Sito né il Vettore potranno essere ritenuti responsabili del mancato ritiro della merce, e dunque l’Utente non ha diritto a nessuna forma di indennizzo e/o risarcimento.

Art. 3 — Registrazione account- Registrazione ed uso del sito

3.1 Qualsiasi Cliente, in qualsiasi momento, può registrarsi a Yellohu come Cliente Consumatore o Cliente Professionista. Yellohu concede al Cliente il diritto di usare il servizio e la relativa piattaforma. Il sito e la piattaforma sono di esclusiva proprietà di Intermediabox S.r.l. e tutelati dalle leggi sul diritto d'autore, dalle disposizioni dei trattati internazionali e da tutte le altre leggi nazionali applicabili. Tutti i marchi registrati o meno, come pure ogni e qualsiasi segno distintivo o denominazione, apposti sui programmi e sulla relativa documentazione, restano di proprietà del Titolare senza che dalla stipulazione del presente Contratto derivi all’utente finale alcun diritto sui medesimi.

L’utente finale si obbliga per sé e per i propri dipendenti e collaboratori a prendere tutte le misure idonee e necessarie per garantire il regime di riservatezza dei programmi e della relativa documentazione, impegnandosi tra l’altro a non consentire a terzi l’uso anche occasionale, l’estrazione di copie anche parziali, nonché la consultazione.

3.2 Il Titolare, non garantisce che il Sito sia rispondente alle esigenze dell’utente finale o che il funzionamento dello stesso avvenga senza interruzioni od errori o comunque che in tutte le possibili combinazioni di utilizzo il software non possa danneggiare il sistema. Il Titolare non garantisce i risultati del servizio di supporto ai programmi, né garantisce che tutti gli errori o i difetti dei programmi siano corretti. In nessun caso il Titolare o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, danneggiamento dei dati relativi agli ordini, ai clienti e a tutto ciò che riguarda il sistema di pagamento, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall’uso del Sito, anche nel caso che il Titolare sia stato avvertito della possibilità di tali danni.

3.3 La registrazione al Sito è legata alla persona fisica o giuridica, non al singolo indirizzo e-mail. È dunque fatto divieto al Cliente di registrarsi con più indirizzi e-mail per la medesima entità. Yellohu si riserva, in qualsiasi momento ed a suo insindacabile giudizio, la facoltà di bloccare profili riconducibili allo stesso soggetto.

3.3 Al momento della registrazione, il Cliente, sia azienda che privato, è tenuto a inserire le informazioni anagrafiche richieste, quali nome, cognome (ovvero ragione sociale), indirizzo, P.IVA o codice fiscale, data di nascita ove pertinente. Qualora occorresse, la società Intermediabox S.r.l., al fine di verificare la veridicità dei dati anagrafici richiesti, ha il diritto di chiedere l’invio dei documenti di riconoscimento e/o delle visure della camera di commercio.

3.4 Con la registrazione il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato i termini e le condizioni del servizio, nonché l'Informativa Privacy.

3.5 Il Cliente registrato è l'unico responsabile del proprio profilo e della segretezza delle proprie credenziali di accesso e, conseguentemente, rimane l’unico responsabile di tutte le azioni riconducibili al proprio profilo. L’Utente Registrato, pertanto, si impegna a comunicare immediatamente al Sito l’eventuale furto, smarrimento o utilizzo non autorizzato del proprio account e/o della propria password.

3.6 Sospensione e blocco dell'account — procedura. Qualora Yellohu abbia motivo di ritenere che il Cliente abbia commesso inadempimenti gravi e ripetuti (a titolo esemplificativo: spedizione di merci vietate, dichiarazioni mendaci reiterate come su peso e volume, mancato pagamento di supplementi correttamente addebitati e non contestati nei termini), Yellohu trasmette al Cliente, all'indirizzo email associato all'account, un preavviso scritto motivato indicante: (a) il fatto contestato; (b) le evidenze a supporto; (c) il termine entro cui il Cliente può presentare osservazioni difensive — non inferiore a 15 giorni per il Cliente Consumatore e 7 giorni per il Cliente Professionista. Yellohu si pronuncia con decisione motivata entro 10 giorni dalla ricezione delle osservazioni. La sospensione dell'account può essere disposta in via cautelare per il tempo necessario a istruire il contraddittorio, comunque non oltre 30 giorni; l'eventuale blocco definitivo è subordinato all'esito sfavorevole del contraddittorio.

Yellohu ha altresì facoltà di sospendere o bloccare qualsiasi profilo riconducibile a un Cliente già sospeso o bloccato all'esito della procedura sopra disciplinata.

3.7 Tramite il proprio profilo, l’Utente può utilizzare tutte le funzioni del sito stesso.

Art. 4 — Annullamento e/o Modifica della prenotazione/ordine

4.1 L’annullamento e/o la modifica della prenotazione e, in generale, ogni vicenda e/o aspetto inerente alla prestazione di trasporto, sono sottoposte alle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto dall’Utente. In via generale, la cancellazione di un ordine è possibile a patto che:

• l’Utente inoltri la richiesta esplicita di cancellazione/ annullamento dell’ordine o della singola spedizione utilizzando direttamente l’apposita funzione/form presente sul sito, in modo gratuito se effettuato nei termini ovvero prima della predisposizione della lettera di vettura;
• l’utente inoltri la richiesta esplicita di cancellazione/ annullamento dell’ordine o della singola spedizione, nel caso di impossibilità di annullamento tramite l’apposita funzione/form sul sito, esclusivamente dall’indirizzo mail con il quale è stata confermata la spedizione sul Sito. Il tutto, comunque, entro le tre( 3) ore dalla conclusione dell’Ordine, in modo gratuito, se effettuato nei termini specificati.
• venga richiesta prima che il Vettore abbia ritirato la spedizione, nel qual caso l’Utente avrà diritto al rimborso totale delle spese di trasporto pagate tramite il Sito per l’ordine cancellato;
• la richiesta di cancellazione per una spedizione non ritirata venga effettuata entro e non oltre i 15 giorni solari successivi rispetto alla data richiesta per il ritiro della spedizione. Superati i 15 giorni dalla data richiesta per il ritiro della spedizione, senza che sia stato rivolto alcun sollecito di ritiro previo al Servizio Clienti del Sito, non sarà più possibile effettuare la cancellazione dell’ordine e ottenere il rimborso completo di quanto pagato per la spedizione;
• Il rimborso delle spese di spedizione e trasporto sarà effettuato in considerazione dei tempi tecnici previsti in base alle diverse metodologie di pagamento e comunque entro e non oltre 30 giorni dall’annullamento.

4.2 Il Sito, nell’ambito dei propri servizi come sopra definiti e specificati, agisce per conto dell’Utente, su richiesta di quest’ultimo da prestarsi attraverso le pagine web del Sito a ciò preposte o attraverso comunicazione da inviare tramite mail al proprio referente, allo scopo di agevolare e/o assisterlo nella richiesta e nei successivi incombenti relativi alla cancellazione e/o modifica della prenotazione e/o alle altre vicende estranee alle prestazioni di propria competenza.

Le modifiche della prenotazione della spedizione e/o degli ordini sono permesse conformemente a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto dall’Utente. Nel caso di modifiche richieste fuori dai termini previsti, l’utente accetta eventuali sovrapprezzi per l’attività di trasporto.

4.3 A titolo esemplificativo, il Sito prende contatto con il Vettore, gli inoltra la richiesta dell’Utente, gestisce le operazioni di rimborso e/o modifica della prenotazione.

4.4 L’Utente si impegna a non affidare la merce al Vettore dopo aver richiesto la cancellazione dell’ordine. Il Sito non sarà in nessun modo responsabile di mancanze e/o altre richieste di risarcimento in caso di mancato completamento dell’ordine e/o di modifiche richieste fuori dai termini contrattualmente previsti.

4.5 In ogni caso, è esclusa la responsabilità del Sito per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità, in caso di cancellazione dell’ordine e/o di modifiche richieste fuori dai termini contrattualmente previsti.

4.6 L’Utente può inoltre richiedere il rimborso della spedizione non evasa e non utilizzata entro e non oltre 1 (uno) mese dalla data di acquisto, a condizione che il servizio non sia stato avviato e che non risulti alcuna attività operativa da parte del vettore.

Art. 5 — Peso reale, volumetrico e penali

5.1 Dichiarazione del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità la veridicità e completezza dei dati di peso reale, peso volumetrico, dimensioni e contenuto della Spedizione inseriti in checkout. La dichiarazione costituisce condizione essenziale del rapporto contrattuale ed è rilevante anche ai fini probatori in caso di difformità rilevata dal Vettore ( vedere clausola specifica sulle difformità rilevate dal vettore).

5.2 Effetto della falsa dichiarazione. La dichiarazione inesatta o reticente del Cliente costituisce fatto del mittente ai sensi dell'art. 1693, comma 2, del Codice civile, idoneo a esonerare il Vettore dalla responsabilità per perdita o avaria, e legittima Yellohu a ripetere dal Cliente i sovrapprezzi addebitati dal Vettore per difformità peso-volumetrica nonché eventuali penali, secondo la procedura prevista in caso di difformità riscontrate.

5.3 L’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che le tariffe del servizio verranno applicate tenendo presente che le aziende di trasporto considerano sempre due unità di peso: il peso reale (kg) e il peso volumetrico (kg/m³). Il peso volumetrico è calcolato secondo la formula pubblicata dal Vettore selezionato (tipicamente: lunghezza × larghezza × altezza in cm /coefficiente. Ai fini tariffari si applica il maggiore tra il peso reale e il peso volumetrico (peso tassabile, "chargeable weight") anche e soprattutto qualora le caratteristiche del collo dichiarate in sede di conferma dell’ordine siano diverse rispetto a quelle reali rilevate.

5.4 Qualora le caratteristiche del collo preso in consegna dal Vettore non corrispondano a quelle indicate dall’Utente al momento della prenotazione (peso, misure, contenuto, etc.), resta inteso che il servizio di trasporto e spedizione prestato dal Vettore potrà proseguire o, su indicazione ed in facoltà del Sito, essere sospeso. In ogni caso, il Sito avrà il diritto di addebitare o scalare da eventuali crediti all’Utente entro il termine, non perentorio, di 60 giorni dall’effettuazione della prenotazione sul Sito, il sovrapprezzo relativo a tali diverse caratteristiche del collo.

Di conseguenza, in caso di difformità tra i dati dichiarati e quelli rilevati dal Vettore, si applica la disciplina dell'Art. 9 del presente contratto (rilevazione difformità, addebito del supplemento, contestazione del Cliente, ADR). La disciplina dell'addebito è differenziata tra Cliente Consumatore e Cliente Professionista come specificato all'Art. 9.

Tuttavia, in via generale, si anticipa che l’importo sarà addebitato all’Utente nel momento in cui il Vettore trasmetta al Sito le informazioni relative a peso reale, e/o dimensioni reali, e/o peso volumetrico reale. Le informazioni indicate, tuttavia, considerando i termini tecnici ed i termini amministrativi dei singoli vettori, non saranno mai trasmesse dal Vettore al Sito, tranne eccezioni, prima della chiusura della loro fatturazione nei confronti di Intermediabox S.r.l., di solito fatturazione del mese corrente.

5.5 Il cliente autorizza il Sito (e più in particolare Intermediabox Srl)all’addebito automatico degli importi dovuti. In virtù di ciò, il Sito potrà utilizzare i dati per il pagamento, forniti dall’Utente. I dati di pagamento forniti dall’Utente al momento della conferma dell’ordine sono trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL, in regime di off- session ai sensi del Regolamento delegato (UE) 2018/389 (SCA — Strong Customer Authentication), conforme alla normativa di settore. L’Utente, in tali casi, autorizza il sito ad addebitare i suddetti importi utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’Utente in fase di acquisto del Servizio (PayPal, Carta di Credito, Domiciliazione Bancaria), in forza di preventiva autorizzazione formalmente conferita del cliente al momento della conferma dell’ordine.

Alternativamente all’addebito automatico diretto, ad insindacabile scelta del sito, Intermediabox S.r.l. potrà procedere a scalare i crediti, eventuali, dell’utente ( come pocanzi detto) o procedere all’invio della fattura e/o ricevuta da pagare entro 15 giorni. Resta inteso che, qualora l’Utente non provveda a pagare entro il termine di 15 giorni dall’emissione della fattura l’importo dovuto, il Sito può, a suo insindacabile giudizio, provvedere a bloccare l’account dell’Utente. È fatto divieto all’Utente il cui account è stato bloccato registrarsi con altra mail (vedi punto 5.6).

5.6 Per gli Utenti registrati, non consumatori, il sovrapprezzo dovuto per i casi di non corrispondenza descritti al presente punto potranno essere pagati automaticamente attraverso domiciliazione bancaria o altra forma di addebito, secondo il listino prezzi del Vettore impiegato vigente al momento dell’addebito stesso, considerando che i prezzi possono essere soggetti a variazioni mensili.

5.7 Nel caso in cui le operazioni di cui ai punti 4.4, 4.5 e 4.6 precedenti non consentissero l’incasso degli importi dovuti, è facoltà del Sito sospendere le spedizioni eventualmente in corso e/o metterle in giacenza con addebito a carico dell’Utente dei relativi costi di giacenza.

5.8 Qualora il Sito (e più in particolare Intermediabox Srl) non ricevesse il pagamento degli importi dovuti entro 15 giorni solari dalla prima segnalazione, il Sito potrà esercitare a tutela del proprio credito, il diritto di ritenzione, deposito o distruzione della merce giacente.

5.9 In caso di mancato pagamento, da parte dell’Utente, dell’importo dovuto, Intermediabox S.r.l. potrà agire presso le Autorità Competenti per la tutela dei propri diritti.

5.10 Il ritardo nei pagamenti potrà comportare l’applicazione di interessi moratori ai sensi del D.lg. 231/02 e successive modifiche, qualora applicabili all’Utente, o in ogni caso degli interessi legali

5.11 L’Utente potrà contestare un pagamento extra per difformità di peso reale o volumetrico, come vedremo meglio nell’art. 8, apportando prove sufficienti, quali le fotografie del pacco utilizzando un metro e una bilancia per certificare dimensioni e peso, assieme a qualsiasi altra prova in suo possesso, mettendosi in contatto con il servizio clienti del Sito tramite il formulario di contatto.

5.12 Reiterazione delle difformità, conseguenze.

Per il Cliente Professionista, la sospensione cautelare di cui al comma 3.6 può essere disposta a partire dalla quinta difformità rilevata in dodici mesi, fermo il diritto del Cliente di chiedere il ripristino dell'account a seguito del pagamento dei supplementi non contestati e in conformità alla procedura di contraddittorio di cui al medesimo comma 3.6. La presente clausola non si applica al Cliente Consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera b, del Codice del Consumo.

Art. 6 — Imballaggio e responsabilità del Cliente

6.1 Il Cliente è tenuto a provvedere all'imballaggio della merce con modalità idonee a garantire un regolare espletamento delle operazioni di carico, scarico, movimentazione e trasporto, e a un'idonea prevenzione della perdita o avaria della merce, dei danni alle persone, alle cose e al materiale di esercizio, in conformità con le linee guida pubblicate da Yellohu e con le prescrizioni del Vettore selezionato.

6.2 Il Cliente dichiara di manlevare e tenere indenne Yellohu da ogni danno, reclamo o spesa derivante da violazione delle prescrizioni di imballaggio, da mancanza o inadeguatezza dell'imballaggio, ovvero dalla mancata segnalazione di cautele necessarie al maneggio delle merci (merci fragili, deperibili, sensibili a temperatura, etc.). Infatti, L’Utente sarà ritenuto responsabile dei danni che eventualmente derivassero all’automezzo, o al carico del Vettore, a causa di imballaggio non idoneo e/o a causa di articoli non trasportabili con i servizi del Sito, di cui allo specifico paragrafo.

6.3 La spedizione di merce non imballata, imballata in modo inadeguato, o sprovvista delle indicazioni di cautela richieste, avviene a esclusivo rischio del Cliente. Restano fermi i limiti di responsabilità del Vettore di cui agli artt. 6 ( condizioni di trasporto dei singoli vettori) e 10 ( Assicurazione) del presente contratto e i diritti inderogabili del Cliente Consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

6.4 Conservazione dell'imballo ai fini probatori. In caso di sinistro, è interesse del Cliente — e si raccomanda al Cliente di indicare al destinatario — la conservazione del contenuto della Spedizione e dell'imballo originario per consentire un'eventuale perizia da parte del Vettore o del Provider Premium.

La mancata conservazione non determina la decadenza del diritto al risarcimento, ma può rendere più difficoltosa la prova del danno e del nesso causale ai sensi dell'art. 2697 del Codice civile. Restano ferme le tutele inderogabili del Cliente Consumatore. Infatti, in caso di manomissione e/o danneggiamento evidenti, il diritto di rimborso prevede che il destinatario faccia presente in modo esplicito, al momento della consegna, che il pacco è danneggiato e firmi scrivendo sulla ricevuta POD “Con riserva di danneggiamento” o ”Danneggiato”. L’imballaggio e la merce dovranno essere sempre conservati a fronte di un’eventuale perizia fino all’accettazione e/o risoluzione della pratica.

6.5 L’utente dichiara di essere consapevole che l’imballaggio della merce da spedire è una operazione molto importante e serve a garantire l’integrità del prodotto, la sicurezza e la sua igiene, oltre che essere fondamentale per impedire il contatto con agenti atmosferici durante il trasporto dello stesso. L’utente è consapevole che l’imballaggio è una delle parti fondamentali del processo di spedizione è può costituire un motivo di perdita o danno del contenuto del pacco, per questo bisogna farlo con estrema cura e seguendo attentamente le istruzioni fornite dalle linee guida pubblicate da Yellohu e con le prescrizioni del Vettore selezionato.

6.6 L’Utente oltre a garantire e dichiarare che all’atto dell’inserimento di ciascun Ordine indicherà solo informazioni veritiere e corrette (dati anagrafici, dati spedizione, peso e dimensioni, indirizzi e-mail e recapiti telefonici); che la merce da spedire è stata correttamente ed accuratamente descritta in tutti i documenti di trasporto scaricati dal Sito ed adeguatamente compilati; che la documentazione inerente alle spedizioni Extra UE, fattura proforma o fattura commerciale, a seconda del motivo dell’esportazione, e la dichiarazione di libera esportazione è stata correttamente stampata compilata, allegata e apposta ben visibile sull’imballo del collo secondo le istruzioni presenti sul Sito, nell’email di conferma dell’ordine e nelle FAQ. In qualsiasi caso di violazione, da parte dell’Utente, di quanto previsto a suo carico dal presente contratto potrà vedergli addebitati costi aggiuntivi dettati dalla necessaria rielaborazione dei dati o nel rifiuto della presa in carico dell’Ordine, con conseguente insindacabile addebito dei relativi costi.

Art. 7 — Condizioni di trasporto dei singoli vettori

7.1 Il Cliente/Utente, al momento della conferma dell'ordine e/o acquisto dei servizi offerti dal sito, conferisce alla società Intermediabox S.r.l. il potere di stipulare in nome proprio e per conto del Cliente un contratto di trasporto merci con il Vettore selezionato. Il conferimento del compito si intende perfezionato nel momento in cui l’Utente effettua il pagamento per l’acquisto dei servizi prescelti ed eseguito nel momento in cui il Sito invia via e-mail la conferma dell’acquisto effettuato. Lo Spedizioniere assume l’obbligo di concludere in nome proprio e per conto del Mandante/utente un contratto di trasporto e le relative operazioni accessorie, nel territorio italiano (comprensivo di San Marino e città del vaticano) ed Internazionale.

7.2 Il contratto di trasporto con il Vettore è regolato dalla legge italiana. La responsabilità vettoriale è disciplinata dall'art. 1696 c.c. come modificato dal D.lgs. 286/2005 per le spedizioni nazionali (limite di € 1,00 per kg di merce perduta o avariata, salvo diverso accordo scritto), dalla Convenzione CMR di

Ginevra del 1956 per le spedizioni stradali internazionali (8,33 DSP per kg) e dalle Convenzioni di Varsavia (1929) o Montreal (1999) per le spedizioni aeree internazionali.

7.3 Il Vettore si riserva il diritto di aprire, ispezionare ed esaminare qualsiasi spedizione affidatagli in qualunque momento, nei limiti di legge.

7.4 Le Condizioni Generali di Trasporto dei singoli Vettori costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto, nella misura in cui il presente costituisce lo scritto contrattuale che regola i rapporti tra il Sito e l’Utente. Ovviamente, le Condizioni Generali di Trasporto dei singoli Vettori costituiscono anche parte integrante e sostanziale del rapporto tra il Cliente↔Vettore e sono richiamate nel presente contratto per relationem considerato che l’Utente dichiara di averne preso già visione al momento dell’ordine.

7.5 L’Utente, al momento dell’acquisto dei servizi offerti dal Sito, conferisce alla Società di concludere, in suo nome e conto, un contratto di trasporto con dei corrieri/vettori. I Vettori con cui Yellohu opera includono BRT, DHL, FedEx, Poste Italiane, UPS e altri vettori selezionati. I relativi termini e condizioni di trasporto sono consultabili sui siti ufficiali di ciascun Vettore e sintetizzati nelle pagine "Aiuto" del sito www.yellohu.com.

7.6 L’Utente è dunque l’unico soggetto responsabile dell’eventuale violazione delle Condizioni Generali di Contratto del Vettore e, pertanto, si impegna a manlevare e tenere indenne il Sito e la Società da ogni responsabilità in merito.

7.7 La Società in alcun caso risponde dell’adempimento delle obbligazioni assunte dal Vettore con la stipulazione del contratto di trasporto. Infatti, Intermediabox S.r.l. risponde unicamente in caso di inadempimento degli obblighi a carico dello spedizioniere di cui all’articolo del presente contratto in tema di limiti di responsabilità del sito.

7.8 L’Utente dichiara espressamente, anche in considerazione dei termini e condizioni dei vettori, di manlevare e tenere indenne il sito da ogni danno, reclamo o spesa di qualsivoglia natura che possa derivare dalla violazione delle prescrizioni indicate sia nel presente contratto che in quello di trasporto, nonché dalla mancanza, insufficienza o inadeguatezza dell'imballaggio, o dalla mancata segnalazione sulle merci ed i colli delle cautele necessarie per il loro maneggio e sollevamento, come specificato anche dai vettori.

7.9 Il ritiro della spedizione è in capo al Vettore e che, da quest’ultimo, dipenderà lo stesso, così come il trasporto fino alla consegna al destinatario. 
Per i beni di valore economico e commerciale è consigliato aggiungere alla spedizione l’accessorio “Assicurazione”, compatibilmente alle condizioni contrattuali qui citate e, successivamente, indicate. I tempi di transito e di consegna reali dipendono dal volume di spedizioni presenti nella rete durante il trasporto, inoltre i tempi di consegna hanno una resa stimata e non garantita, in caso di ritardi non sono previsti rimborsi.

Art. 8 — Accettazione della spedizione da parte dello spedizioniere (Merci Spedibili)

8.1 L’Utente, mediante la compilazione del modulo d’ordine di spedizione sul Sito e relativo acquisto dei servizi offerti, richiede, a tutti gli effetti, la presa in carico di una spedizione da parte del Corriere Designato o manifesta la volontà irrevocabile di generare un credito per effettuare delle spedizioni, effettuandone il pagamento nei modi previsti dal sito.

Il Sito si riserva di accettare la richiesta ed eseguire la lavorazione della spedizione al massimo entro 72 ore comunicando, in questo lasso di tempo, la presa in carico della spedizione o l’eventuale rifiuto della stessa. In caso di rifiuto per qualsivoglia motivo, il Sito rimborserà l’intero importo corrisposto dall’Utente.

L’utente è consapevole come anche il Corriere/vettore designato si riserva a proprio insindacabile giudizio di accettare la richiesta indicativamente entro 48/72 (quarantotto/settantadue) ore dalla conclusione dell’Ordine. Ovviamente, anche in questo caso la società Intermediabox S.r.l. rimborserà all’Utente quanto pagato, secondo i tempi previsti dal circuito di pagamento utilizzato in fase di acquisto e con le stesse modalità di pagamento usufruite dall’Utente, tranne nel caso in cui il rifiuto sia dipeso da una causa imputabile all’Utente come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualora l’Ordine abbia ad oggetto merci non trasportabili.

8.2 L’Utente prende conoscenza e accetta il divieto di spedire le merci definite come pericolose merci dichiarate pericolose da IATA, IMO, ICAO, IMGD o dall’accordo ADR – “Accordo europeo relativo ai trasporti internazionali di merci pericolose su strada”, e nello specifico: merci chimiche, infiammabili, esplosive, corrosive, comprese quelle imballate in quantità limitate quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: aerosol, accendini, adesivi chimici, batterie, lacche, pile, resine, smalti, solventi, spray, e simili.

Analogamente, indipendentemente dal loro contenuto, tutte le merci imballate che presentano le caratteristiche identificate dall’ADR saranno considerate Articoli Proibiti e saranno soggette alle stesse penali amministrative.

8.3 Fatte salve le specifiche condizioni di trasporto applicate dal Corriere Designato, l’Utente non potrà concludere Ordini concernenti la spedizione delle seguenti tipologie merceologiche:

È sempre vietato spedire:

• articoli per il cui inoltro venga richiesto a Yellohu.com/Intermediabox S.r.l. di ottenere una speciale licenza, o uno speciale permesso di trasporto, importazione od esportazione;
• articoli il cui trasporto, importazione od esportazione siano vietati da leggi o regolamenti sia nazionali che europei che internazionali come a titolo esemplificativo e non esaustivo, armi, munizioni, droghe, tabacchi di monopolio, valori bollati, ecc;

8.4 Il Corriere, salvo precedente accordo scritto, non accetta e non si assume responsabilità in caso di danni per le seguenti merci proibite:

• Animali morti o vivi
• Pelli o Pelliccia
• Parti di animali
• Oggetti contenenti avori
• Oggetti contenenti carne
• Fiori
• Tabacco
• Piante
• Terriccio
• Semi
• Lavori artigianali / Antiquariato
• Metalli preziosi
• Pietre preziose
• Gioielleria compresi orologi
• Opere d’arte
• Oggetti di valore superiore ai 5000
• Esplosivi
• Materiale radioattivo
• Pistole
• Spade
• Coltelli
• Motoseghe
• Motori
• Asce
• Fuochi d’artificio
• Oggetti con lama di diametro superiore ai 3 cm
• Armi o munizioni
• Vernice
• Estintori
• Oggetti contenenti qualsiasi gas
• Bombolette spray
• Cilindri di aria compressa
• Solventi
• Petrolio
• Profumi
• Insetticida
• Ghiaccio secco
• Resine infiammanti
• Materiali chimici
• Specchi
• Cristalli
• Resine
• Cemento
• Marmo
• Vetro
• Porcellana
• Granite
• Pietre
• Ceramiche
• China
• Batterie
• Pile nuove o esauste o vetuste
• Litio
• Mercurio

8.5 Resta inteso che i cibi, e gli alimenti in generale, in forma solida e liquida (vino ed olio compresi), deperibili e non deperibili (miele compreso), rientrano tra gli “Articoli Proibiti e non assicurabili”, la cui spedizione non è pertanto consentita. L’Utente accetta espressamente che il Vettore sia legittimato a distruggere la spedizione affidata nel caso in cui, per qualsivoglia ragione, la merce trasportata risulti apparentemente deteriorata o sia stata affidata contravvenendo alle regole del Vettore per il trasporto di alimenti o giungesse a destino in tempi diversi da quelli stimati.

Per il caso di spedizione di bottiglie e simili, da intendersi quali non contenenti, durante la spedizione, cibo o alimenti, ogni eventuale reclamo per danneggiamento potrà essere preso in considerazione dal Sito solo previo accertamento che gli articoli sono stati trasportati in imballaggi omologati (Airecopack, Ewsp, Nackpack, Rajapack, ecc.) ed a patto che l’Utente fornisca al Sito (a) le fotografie dell’imballaggio, esterno ed interno, predisposto prima del ritiro (al fine di dimostrare il tipo di imballaggio omologato predisposto per l’invio ) nonché (b) la fattura di acquisto - scontrino o fattura fiscale; non sono ammesse fatture di vendita, ricevute PayPal, eBay, Catawiki, Amazon e/o di altre piattaforme di compravendita, bonifico- con data inferiore a 60 giorni dalla data dell’invio (al fine di dimostrare il valore della merce spedita).
Quando si effettua una spedizione, è importante tenere conto che alcuni articoli potrebbero non essere spediti in base alle politiche del corriere scelto. I corrieri potrebbero avere regole specifiche su quali articoli possono essere spediti tramite i loro servizi e quali sono vietati a causa di normative, pericoli o altre considerazioni.

Le condizioni da rispettare per le spedizioni effettuate da ciascun corriere possono essere soggette a variazioni; pertanto, la pagina e gli articoli vietati potrebbero essere aggiornati.
In relazione alla mancata spedizione, per scelta del corriere selezionato dall’utente, di merci vietate e/o ritenute pericolose in nessun caso in capo al sito ( Intermediabox S.r.l.) posso addebitarsi qualsivoglia responsabilità.

L’Utente, pertanto, prende atto e riconosce che il trasporto di tali beni è soggetto a normative specifiche del settore. Queste indicazioni possono variare in qualsiasi momento, pertanto l’Utente è tenuto ad aggiornarsi costantemente a riguardo. Inoltre, l’Utente prende atto e accetta che le disposizioni di legge e le restrizioni che ne derivano possono variare da una nazione all’altra. L’Utente accetta che il Vettore e/o ogni Autorità Governativa, incluse le dogane, possano aprire ed ispezionare il collo in ogni momento.

8.6 Qualora tali merci ( al punto 8.3, 8.4 e 8.5 ) vengano consegnate egualmente al corriere, senza sua espressa consapevolezza e/o assenso dello Spedizioniere, quest’ultimo ha il diritto di risolvere il contratto e di rifiutare, depositare, disporre delle merci o eventualmente distruggerle e l’Utente sarà tenuto a rispondere, in toto, di tutte le conseguenze dannose e degli eventuali costi sostenuti dallo Spedizioniere a vario titolo.

8.7 È indispensabile che l’utente provveda affinché le spedizioni siano imballate adeguatamente, al fine di proteggerne il contenuto. 
L’ Utente NON verrà rimborsato, anche a fronte di un’assicurata, qualora spedisca un oggetto nelle categorie precedentemente indicate o se l’imballo risultasse non CONFORME ovvero con sporgenze e privo di uno spessore volto a proteggere adeguatamente il contenuto così come consigliato dalle linee guida e/o termini e condizioni dei vari vettori/corrieri. Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Intermediabox e/o al Corriere Designato, in relazione ad eventuali danni o smarrimenti di merce non trasportabile.

8.8 Eventuali limitazioni da parte del vettore del servizio di ritiro e consegna. Alcuni vettori non garantiscono sempre il buon esito delle operazioni di ritiro e consegna presso Strutture pubbliche e istituzionali come Ospedali e strutture sanitarie pubbliche, Università Aeroporti (ad eccezione c/o Uffici Oggetti Smarriti), Ambasciate e Consolati o in altri luoghi con accessi limitati come Mercati rionali e aree commerciali temporanee, Roulotte e camper o Qualsiasi luogo che richieda l’esibizione di delega o autorizzazione speciale da parte del corriere. Si prega di considerare queste limitazioni al momento della richiesta del servizio per evitare inconvenienti.

Art. 9 — Reclami, difformità, addebito automatico, contestazione, onere della prova, ADR

9.1 Intermediabox S.r.l. opera unicamente in qualità di spedizioniere ai sensi dell'art. 1737 del Codice civile (cfr. Art. 1.2 del presente contratto) e non esegue direttamente né il trasporto delle merci né l’imballaggio né la verifica delle dimensioni e peso della merce dichiarata dall’utente.

9.2 La rilevazione del peso, delle dimensioni e del contenuto delle Spedizioni avviene presso i centri di smistamento del Vettore prescelto, mediante strumenti di pesatura conformi alla Direttiva 2014/32/UE (MID — Measuring Instruments Directive), recepita in Italia con il D.lg. 84/2016 (allegato MI-006 relativo agli strumenti automatici di pesatura selettiva). Tali strumenti, soggetti a verifiche metrologiche periodiche da parte degli organismi accreditati, costituiscono base tecnica della rilevazione operata dal Vettore in fase di accettazione, transito o consegna.

9.2 Obblighi dichiarativi del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità la veridicità dei dati di peso, dimensioni e contenuto della Spedizione inseriti in checkout (cfr. Art. 4 del presente contratto).

La dichiarazione inesatta del Cliente costituisce fatto del mittente ai sensi dell'art. 1693, comma 2, del Codice civile, e legittima il Vettore al rifiuto del trasporto dandone notizia, alla rideterminazione del corrispettivo ovvero all'applicazione di un supplemento per difformità.

9.3 Rilevazione di difformità e supplemento del Vettore. Qualora il Vettore, nel corso delle operazioni di accettazione, smistamento, transito o consegna, rilevi una difformità tra i dati dichiarati dal Cliente e i dati effettivi della Spedizione, lo stesso comunica a Yellohu il supplemento applicabile, accompagnato da estratto della fattura del Vettore e dettaglio del calcolo. In quanto mandatario del Cliente ai sensi dell'art. 1737 c.c., Yellohu trasla l'onere economico al Cliente — comprensivo del margine commerciale Yellohu e dell'IVA applicabile, — esercitando il diritto al rimborso delle anticipazioni ai sensi dell'art. 1720 del Codice civile, oltre ad una penale di euro 10,00 + Iva per ciascuna spedizione oggetto di difformità che potrà essere applicata ad insindacabile volontà dello spedizioniere.

Lo Spedizioniere, nel caso in cui viene a conoscenza dal vettore delle difformità prima dell’inizio della spedizione, invierà un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica dell’utente, fornita in fase di registrazione sul presente portale e/o fornita per procedere con l’ordine, per comunicare l’ apertura di una pratica di  difformità, unitamente alla richiesta di verifica delle misure dichiarate con conseguente opposizione al vettore o sanamento della difformità.

In questo ultimo caso, il pagamento dovrà avvenire entro il giorno lavorativo di ricezione dell’e-mail fermo il diritto del vettore a non procedere con la spedizione. Nel caso di apertura pratica, prima dell’avvenuta consegna al destinatario, lo spedizioniere avrà il diritto, qualora non avvenisse il pagamento, di risolvere il contratto e di mettere in deposito e bloccare le merci fino al pagamento della differenza della fascia con un ulteriore aggravio di 10 € + Iva. che potrà essere applicata ad insindacabile volontà dello spedizioniere.

9.4 Termine non perentorio per l'addebito. Yellohu ha diritto di addebitare al Cliente il supplemento di cui al comma 9.3 entro un termine, non perentorio, di 60 giorni dalla data di prenotazione della Spedizione sul sito. Il termine non è perentorio in considerazione del ciclo di fatturazione del Vettore, le cui rettifiche possono essere comunicate a cadenza quindicinale o mensile e successivamente verificate.

9.5 Modalità dell'addebito. L'addebito del supplemento di cui al comma 9.3 avviene automaticamente sul metodo di pagamento associato all'ordine, in regime off-session ai sensi del Regolamento delegato (UE) 2018/389 (SCA — Strong Customer Authentication), in forza dell'autorizzazione preventiva conferita dal Cliente al momento della conferma dell'ordine (come meglio specificato sopra nel presente contratto). Con riferimento agli importi extra, incluse le penali, di cui sopra, l’Utente espressamente riconosce il diritto di Intermediabox S.r.l., ad addebitargli i relativi importi secondo le modalità già descritte, la cui scelta sarà ad esclusiva ed insindacabile discrezione dello spedizioniere. Contestualmente all'addebito Yellohu invia al Cliente, all'indirizzo e-mail associato all'account, una notifica che riporta: (a) la voce di difformità rilevata dal Vettore (peso, dimensioni, contenuto); (b) il dettaglio del calcolo del supplemento (componente Vettore, margine Yellohu, IVA); (c) il link alla procedura di reclamo / contestazione di cui ai successivi commi.

L'importo del supplemento differito è proporzionato alla difformità rilevata dal vettore e calcolato secondo il listino tariffario applicabile alla classe peso/dimensioni effettiva al momento della rilevazione. In nessun caso l'addebito differito può configurarsi come penale o sanzione, ma solo come reintegro del corrispettivo dovuto al vettore maggiorato del margine standard di Yellohu e dell'IVA di legge.

L’eventuale penale che lo spedizioniere può addebitare all’utente di euro 10,00 + IVA di legge, che potrà essere applicata ad insindacabile volontà dello spedizioniere, verrà sempre comunicata a mezzo e-mail all’utente stesso.

Qualora il Mandante non intenda ottemperare ai relativi costi, lo Spedizioniere potrà esercitare, ferma comunque l’esperibilità delle usuali azioni giudiziarie a tutela del proprio credito, la risoluzione del contratto. È facoltà, inoltre, dello Spedizioniere trattenere le somme incassate a qualsiasi titolo dal mandante e compensarle con i propri crediti nei confronti dello stesso.

L’Utente autorizza, espressamente, tali trattenute o compensazioni nonché delega eventuali terze parti al pagamento di dette somme direttamente allo Spedizioniere.

9.6 Onere della prova. La rilevazione del Vettore, effettuata mediante strumenti certificati , costituisce documento tecnico di rilevazione attendibile e pertanto, in caso di richiesta di pagamento da parte dello spedizioniere per le difformità riscontrate, costituisce una fonte di prova valida all’emissione di ingiunzioni di pagamento da allegare alle fatture emesse. Nel caso di richiesta di pagamento e/o addebito diretto da parte dello spedizioniere per eventuali difformità di peso e volume riscontrate dal vettore, spetta al Cliente che intenda contestare la rilevazione fornire prova contraria, mediante una o più delle seguenti documentazioni a titolo non esaustivo: (a) fotografie del pacco, datate, con un metro e una bilancia tarata recante il marchio metrologico (M nel pentagono o equivalente CE); (b) scontrino di pesatura emesso da centro di pesatura autorizzato (es. Centro di Taratura LAT, sede operatore postale, centro di logistica certificato); (c) video registrato della pesatura, con timestamp e visibilità dell'unità di misura sullo strumento; (d) certificazione di centro logistico professionale del Cliente, ove disponibile. Fondamentale anche la descrizione dettagliata della merce spedita utile per valutare le reali dimensioni e peso.

Inversione bilanciante a favore del Cliente (clausola di buona fede consumer-friendly): qualora il Cliente produca, a corredo della contestazione, documentazione tecnica idonea (in particolare fotografie con bilancia tarata e marchio metrologico, scontrino di pesatura emesso da centro autorizzato, video pesatura datato), spetta a Yellohu fornire prova ulteriore della correttezza della rilevazione del Vettore, richiedendone i tracciati di pesatura al Vettore medesimo e mettendoli a disposizione del Cliente. L'inversione bilanciante è disposta nel rispetto e in conformità all'art. 33, comma 2, lettera p, del Codice del Consumo (presunzione di vessatorietà delle clausole che invertono a danno del consumatore l'onere della prova).

Infatti, l’utente può, mettersi in contatto con il servizio clienti del Sito tramite il formulario di contatto e/o via e-mail al fine di fornire qualsiasi altra prova in suo possesso utile a contestare le misurazioni dei vettori.

Lo spedizioniere non effettua mai misurazioni delle spedizioni non avendo mai la disponibilità della merce stessa.

9.7 Termine non perentorio per la contestazione. Il Cliente che intenda contestare il supplemento di cui al comma 9.5 deve trasmettere a Yellohu, mediante il canale di reclamo indicato nella notifica, la propria contestazione corredata della documentazione probatoria di cui al comma 9.6, entro i seguenti termini ordinatori, non perentori, decorrenti dalla data della notifica di addebito:

(a) 14 giorni per il Cliente Consumatore;

(b) 7 giorni per il Cliente Professionista.

Decorso il termine, Yellohu si riserva la facoltà — non l'obbligo — di esaminare la contestazione, ferma restando l'oggettiva impossibilità, decorso un congruo termine, di garantire la verifica retroattiva con il Vettore (in particolare laddove il Vettore stesso abbia chiuso il proprio ciclo di fatturazione interno, tipicamente trimestrale). Yellohu fornisce risposta motivata alla contestazione tempestivamente proposta entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione, fatta salva l'estensione necessaria per acquisire dal Vettore i tracciati di rilevazione.

9.8 Esito della contestazione, ODR e ADR. In caso di accoglimento della contestazione, Yellohu provvede al rimborso integrale del supplemento addebitato, inclusivo dell'IVA, sul metodo di pagamento di origine, entro 15 giorni lavorativi dalla comunicazione di accoglimento. In caso di rigetto motivato, il Cliente, sia consumatore che no, potranno adire piattaforme specifiche per risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Art. 10 — Reclami

10.1 L’Utente ha la possibilità di formulare un reclamo, attraverso l’apertura immediata di un ticket di assistenza, per una spedizione smarrita o danneggiata che sarà gestita dall’assistenza del Sito che inoltrerà al Vettore lo stesso e monitorerà la lavorazione della pratica al fine di una pronta e corretta gestione e risoluzione della stessa. Tuttavia, al fine di poter prendere compiutamente in esame un reclamo per danneggiamento o manomissione, il contenuto della spedizione e l’imballo originario devono essere messi a disposizione del Vettore per l’ispezione, ove richiesto .

La merce spedita e il relativo imballaggio devono essere conservati allo scopo di consentire un’eventuale perizia dei danni; l’onere di conservazione di merce e imballaggio ricade in capo al destinatario della spedizione e, in via solidale, in quanto soggetto che ha sottoscritto il contratto con il Sito, sull’Utente.

Merce e imballaggio dovranno essere conservati sino al momento in cui il Sito, o chi per esso, comunichino al destinatario, e/o all’Utente, se si procederà alla perizia e, in caso positivo, le modalità dell’eventuale perizia. Resta inteso che la richiesta di risarcimento danni potrà essere considerata nulla, e quindi non vi si darà seguito, qualora l’imballaggio originale non venga mantenuto nelle condizioni in cui si trovava al momento dell’arrivo a destinazione.

10.2 L’Utente ha il dovere di conformarsi alle disposizioni di Legge Nazionale od ogni convenzione internazionale applicabile.

Per ogni spedizione potrà essere avanzata un’unica richiesta di risarcimento, così come unico sarà il rimborso di tutte le perdite o danni connessi alla spedizione stessa. 
Successivamente alla prima segnalazione (apertura del ticket), e non oltre i termini di prescrizione previsti dalla legge o dalle convenzioni applicabili, deve documentare il reclamo inviando tutte le informazioni rilevanti relative alla spedizione ed allo smarrimento, al danneggiamento, al ritardo patito o al paventato furto.

Pena inammissibilità della richiesta in caso di:

• danneggiamento: dovrà inviare, all’indirizzo di posta elettronica supporto@yellohu.com, indicando in oggetto il numero del ticket, specificazione di numerazione Ldv (se riguarda Sticker indicare la numerazione), indicazione del contenuto e foto dello stesso con l’indicazione dell’orario e della data, preferibilmente un video dove possa emergere con quasi certezza il dato temporale per evidenziare il lasso di tempo trascorso tra l’apertura del plico e il riscontro del danneggiamento, tipo pratica richiesta, descrizione dettagliata e foto dell’ imballo esterno ed interno e, pena improcedibilità dell’istanza, firma con riserva e specifica dell’anomalia riscontrata (Firmare con riserva significa che il destinatario del bene ricevuto tramite il corriere si riserva di verificare l’integrità della merce, copia della prova di consegna (“POD”) comprovante le riserve riscontrate al momento della riconsegna; copia della fattura di acquisto/vendita comprovante il valore della merce danneggiata/mancante o della Dichiarazione del valore della merce nel caso di spedizione Extra UE di merce non destinata alla vendita; indicazione degli articoli danneggiati e relativo peso; eventuale fattura di riparazione; nota di credito a storno della merce danneggiata/smarrita, ovvero DDT di reintegro della merce danneggiata/smarrita; foto dell’imballo e della merce al momento della riconsegna comprovanti il danneggiamento subito. L’art 1698 c.c., che regola il contratto di trasporto di cose, stabilisce che il ricevimento senza riserve delle cose trasportate impedisce al destinatario di denunciare al vettore i danni delle cose trasportate;
• smarrimento: specificazione dettagliata di imballo interno od eventuali segni distintivi di personalizzazioni e descrizione del contenuto.

I termini perentori, entro i quali si dovrà fornire tutta la documentazione richiesta sono:

• 7 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto della spedizione è effettuato in ambito domestico, in caso di danneggiamento o mancanza della merce non riscontrabili al momento della consegna;
• 7 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto della spedizione è effettuato via terra, entro, verso o da un paese firmatario della Convenzione sul contratto per il trasporto Internazionale di merci su strada 1956 (CMR);
• 21 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto della spedizione è effettuato via aerea, entro, verso o da un paese firmatario della Convenzione di Varsavia (1929) (così come emendata nel tempo, se applicabile), o della Convenzione di Montreal (1999) (così come emendata nel tempo, se applicabile), a seconda della normativa obbligatoriamente applicabile.

10.3 Il Sito non è obbligato ad agire su alcun reclamo fintanto che il nolo da trasporto dovuto non sia stato pagato, né l’Utente ha il diritto di dedurre l’importo del reclamo dal nolo da trasporto dovuto.
La spedizione sarà considerata consegnata in buone condizioni a meno che il destinatario abbia apposto riserva specifica di danneggiamento o mancanza sul documento di consegna al momento della consegna della spedizione. Al fine di poter prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento, il contenuto della spedizione e l’imballo originario devono essere messi a disposizione del Vettore o di lui delegati per eventuale ispezione.

Si precisa che, in caso di danno visibile al momento della riconsegna della merce (c.d. danno evidente), non si accetteranno reclami se sul POD non saranno presenti riserve specifiche e dettagliate. Nel caso in cui il danno non sia visibile al momento della riconsegna (c.d. danno occulto), il destinatario e conseguentemente l’Utente avrà 7 (sette) giorni dal momento del ricevimento per segnalarlo ad Intermediabox S.r.l., a pena di decadenza dal diritto di risarcimento.

Fatto salvo quanto diversamente previsto da ogni convenzione e/o legge applicabile, il diritto di presentare reclamo per danni nei confronti dello Spedizioniere si prescrive, entro 1 anno dalla data di consegna della spedizione o dalla data nella quale la spedizione avrebbe dovuto essere consegnata o dalla data nella quale il trasporto si è concluso.

L’Utente riconosce che il Corriere Designato, al momento del ritiro della merce oggetto della spedizione, ha il diritto di sollevare tutte le riserve che ritiene opportune.

10.4 L’utente dichiara di sapere che Intermediabox S.r.l. è unicamente uno spedizioniere e non risponde dei danni e/o dei ritardi della consegna.

Le modalità e le politiche di reclamo sono stabilite esclusivamente dal singolo vettore incaricato del trasporto e non dipendono da Yellohu.com. L’utente è invitato a consultare il sito ufficiale del vettore selezionato per prendere visione dei termini, condizioni e procedure applicabili.

Art. 11 — Limiti di responsabilità di Intermediabox S.r.l./ Yellohu e copertura assicurativa

11.1 Qualifica e perimetro della responsabilità. Intermediabox S.r.l./Yellohu opera in qualità di spedizioniere ai sensi dell'art. 1737 del Codice civile e risponde nei limiti previsti dall'art. 1740 del Codice civile, ossia per la diligenza professionale nello svolgimento dell'incarico, con particolare riferimento alla scelta dei Vettore tra quelli abilitati, alla predisposizione corretta della documentazione di spedizione e all'erogazione delle prestazioni accessorie convenute. Intermediabox S.r.l./Yellohu non risponde mai dei fatti del Vettore prescelto ( a titolo esemplificativo e non esaustivo danneggiamenti della merce, smarrimento, deperimento e ritardo nella consegna) salvo il caso di colpa nella scelta del medesimo (culpa in eligendo), che ricorre quando la scelta sia stata effettuata in violazione delle regole di prudenza e diligenza professionale. Tuttavia, preme ricordare come Intermediabox collabori sono con vettori che sono player di altissima professionalità, riconosciuti a livello internazionale, nel settore del trasporto e spedizione.

Infatti, Yellohu non risponde dei danni derivanti dall'esecuzione del trasporto da parte del Vettore o dalla gestione della Spedizione

11.2 Limitatamente a quanto non espressamente proibito dalla legge applicabile, Il Sito non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi lesione personale, danni speciali, incidentali o consequenziali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si indicano i danni derivanti dall’interruzione dei servizi, dalla corruzione o perdita di dati, da fallimenti nella trasmissione o ricezione di dati, dalla perdita di profitti o opportunità).

In ogni caso è esclusa la responsabilità del Sito per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità, nonché per qualsiasi danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi (ma non limitati a) i danni da perdita, danneggiamento, ritardo, erronea consegna o mancata consegna della vostra spedizione anche laddove il Sito possa essere ragionevolmente a conoscenza che tali danni o perdite potrebbero potenzialmente occorrere.

È esclusa la responsabilità del Sito anche qualora la spedizione o parte di essa dovesse risultare smarrita, danneggiata, ritardata, erroneamente consegnata o non consegnata o per ogni altro inadempimento che sia conseguenza di eventi fortuiti, non prevedibili o comunque non controllabili da parte del Sito (a titolo meramente indicativo e non esaustivo: eventi naturali inclusi terremoti, cicloni, tempeste, allagamenti, incendi, malattie, nebbia, neve o gelo; eventi di forza maggiore inclusi guerre, incidenti, atti terroristici, scioperi, embarghi, pericoli negli spazi aerei, vertenze locali od insurrezioni popolari; sconvolgimenti nazionali o locali nelle reti di trasporto via aria o via terra e problemi meccanici ai modi di trasporto od ai macchinari; vizi latenti od intrinseci del contenuto della spedizione; atti criminali di terze parti quali furto, rapina ed incendio doloso.

E’, inoltre, esclusa la responsabilità del sito per atti od omissioni imputabili agli Utenti o a terze parti, comprese dogane, linee aeree, aeroporti o pubblici ufficiali, per contenuti della spedizione consistenti in articoli che siano beni proibiti a termini di legge o del presente contratto, anche laddove il sito avesse accettato la spedizione per errore. Il trasporto di merci fragili avverrà ad esclusivo rischio dell’Utente, anche in quanto la rete di distribuzione, nel caso di servizi standard –quali, salvo specifica indicazione contraria, sono quelli acquistabili tramite il Sito– comporta l’uso di gestione meccanizzata e di strumenti automatizzati di smistamento, unitamente a molteplici passaggi di trasporto e di carico e scarico delle merci, dei quali il Sito, per le merci fragili, non risponde.

Eventuali responsabilità che dovessero sorgere anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della spedizione, sono configurabili unicamente in capo all’Utente; pertanto, il Sito non assume alcuna responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei plichi oggetto di spedizione.
In sintesi, il sito non è responsabile dell'esecuzione del trasporto, in quanto tale responsabilità compete al corriere incaricato della spedizione. Il sito, infatti, non è responsabile del trasporto che rimane in capo al Vettore ma esclusivamente dell’esecuzione del Servizio di vendita della spedizione ed Assistenza durante l’esecuzione della stessa o relative problematiche ad essa connesse. Il sito non si assume la responsabilità per il buon esito del trasporto dei colli accettati, né per la perdita o il danneggiamento dei contenuti, per qualsiasi causa.

Nel caso di eventuale perdita o danneggiamento dei suddetti colli, il sito/il titolare provvederà, in nome e per conto dell’Utente, ed in via extragiudiziale, a richiedere al corriere il risarcimento.

IL sito non si assume nessuna responsabilità per l'eventuale rifiuto di risarcimento e/o pagamento da parte del corriere e comunque non sarà tenuta al rimborso del danno. Il risarcimento eventualmente dovuto dal corriere per perdita o danneggiamento è limitato a quanto stabilito dal D.Lgs. n.296/2005 e succ. modifiche per le spedizioni in Italia, o dalla Convenzione di Varsavia del 12 Ottobre 1969 e succ. modifiche per le spedizioni via aerea, o dalla convenzione di Ginevra del 19 Maggio 1956 per le spedizioni internazionali su strada.

L'eventuale responsabilità del sito/titolare , quando prevista ed ad essa imputabile, in relazione a qualsivoglia danno e richiesta di risarcimento nascente dal contratto stipulato, incluse eventuali soste tecniche, non potrà eccedere il limite risarcitorio invocabile dal vettore a cui è stata affidata la merce in base e per effetto della normativa uniforme applicabile a ciascuna singola spedizione o della legge nazionale applicabile al singolo trasporto e/o spedizione, inclusa la legge italiana, ed in ogni caso il limite risarcitorio applicabile ed invocabile dal vettore che effettivamente esegue il trasporto.
Il sito non si assume la responsabilità per il danneggiamento dei colli imballati dall’Utente. La responsabilità per i colli imballati dall’Utente, comunque in capo al corriere, è limitata al caso di perdita e non al caso di danneggiamento. 
La responsabilità dello spedizioniere è esclusa laddove il contratto di trasporto non sia stato stipulato ovvero non sia stato stipulato secondo le istruzioni indicate dall’Utente per motivi riconducibili a caso fortuito o forza maggiore il cui onere probatorio, in questo caso, incombe sullo Spedizioniere.

11.3 La responsabilità del Vettore, che qui si richiama al fine di facilitare la comprensione all’utente della differenza con la responsabilità dello spedizioniere, come da normativa vigente in materia di trasporti (in primis dalle proprie Condizioni Generali di Trasporto e dalle norme di settore applicabili, art. 1693 c.c.; art. 1696 c.c. ; CMR di Ginevra per lo stradale internazionale; Convenzione di Montreal per l'aereo internazionale, Convenzione di Varsavia, così come emendate nel tempo ed in quanto applicabili, a seconda della normativa obbligatoriamente applicabile) è così disciplinata, in via generale:

• Trasporto domestico via aerea o su strada Se il trasporto della spedizione è effettuato via terra o via aerea in ambito nazionale, la responsabilità per i rischi di perdita o danneggiamento ai prodotti durante il trasporto, sarà disciplinata dall’art. 1696 c.c. così come modificato dal Decreto Legislativo 21.11.2005 n. 286, e dunque limitata ad €1,00 (un Euro) per ogni chilogrammo di merce perduta od avariata, salvo diverso accordo scritto tra le Parti, nonché, per la parte ivi non disciplinata, dalla normativa del cod. civ. sul contratto di trasporto; il limite di responsabilità di cui all’art 1696 c.c. non sarà applicato in caso di ritardo nella consegna a destino delle merci affidate al corriere.
• Trasporto internazionale su strada. Se il trasporto della spedizione è effettuato via terra, entro, verso o da un paese firmatario Della Convenzione sul contratto per il trasporto Internazionale di merci su strada 1956 (CMR), la nostra responsabilità per smarrimento o danno alla vostra spedizione sarà disciplinata dalla CMR e dunque limitata a 8.33 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente €10,00 per chilogrammo, dipendente dal tasso di cambio). In caso di tardata consegna, laddove possiate dimostrarci di aver subito una perdita, la responsabilità è limitata al rimborso del costo da voi corrispostoci per il trasporto relativamente alla spedizione od a quella parte di spedizione giunta in ritardo.
• La società Intermediabox titolare del sito occupandosi unicamente di concludere in nome proprio e per conto del Mandante/utente un contratto di trasporto e le relative operazioni accessorie non può in nessun caso essere qualificata come spedizioniere/vettore di cui all’art. 1741 c.c. che comporta, per lo spedizioniere, l’ acquisizione dei medesimi obblighi del trasporto.
• La responsabilità vettoriale è esclusa laddove il Vettore provi che lo smarrimento e/o il danneggiamento e/o ritardo sia riconducibile ad eventi dovuti a caso fortuito o forza maggiore (come a mero titolo esemplificativo: scioperi, incendi, rapina, furto, eventi atmosferici eccezionali) come meglio specificato nella Carta servizi del Vettore che l’Utente conferma di aver preso visione e compreso.
• La responsabilità dello spedizioniere è esclusa laddove il contratto di trasporto non sia stato stipulato ovvero non sia stato stipulato secondo le istruzioni indicate dall’Utente per motivi riconducibili a caso fortuito o forza maggiore il cui onere probatorio, in questo caso, incombe sullo Spedizioniere.

11.4 Il sito non si assume alcuna responsabilità per il mancato rispetto, da parte del Corriere, dei tempi di prelievo richiesti dall’Utente, né per la consegna da parte del corriere al destinatario.
Qualsiasi dichiarazione riportata dal sito sulla data probabile di consegna rappresenta soltanto un'indicazione di massima non impegnativa. Il sito non si assume la responsabilità per i ritardi di spedizione da parte del corriere. 
Il mittente sarà responsabile di ogni costo nel caso in cui la consegna al Destinatario non possa avere luogo per qualsiasi motivo non dipendente da sito e/o dal Corriere da questi incaricato del trasporto, ivi compreso il rifiuto da parte del destinatario al ritiro della spedizione e/o il mancato pagamento da parte del destinatario di eventuali oneri dazi e tasse richiesti dalle autorità del Paese di destino.

11.5 La merce può essere coperta da Assicurazione solo se non appartenente ad una delle categorie indicate come MERCI PROIBITE ( vedesi il paragrafo specifico) e se confezionata con imballo idoneo. Inoltre, l’assicurazione risponderà del danno solo se risulteranno soddisfatti tutti i punti seguenti, considerati essenziali:

• In fase di ricezione merce, il destinatario deve firmare con riserva di controllo specifica, segnalando in dettaglio i danni visibili sul pacco.
• Aprire entro 5 giorni solari dall’accaduto un ticket di assistenza con una segnalazione dettagliata del prodotto danneggiato (come da indicazioni all’art 9. Reclami)
• Essere in possesso di un documento con valore fiscale (fattura o scontrino fiscale recenti e con data antecedente la spedizione) che attesti il valore del prodotto trasportato

10.6 Tutte le condizioni elencate sono indispensabili ed essenziali, pena impossibilità di istruire la pratica assicurativa con il vettore e/o con l’assicurazione Premium dello spedizioniere come meglio specificato nel paragrafo seguente.

10.7 L’Utente accetta di manlevare e tenere indenne il Sito, i suoi contraenti e i suoi licenziatari, nonché i loro rispettivi direttori, funzionari, dipendenti e agenti da e contro ogni e qualsiasi reclamo e spesa, comprese le spese legali, derivanti dall’utilizzo del Sito.

Art. 12 — Assicurazione standard del Vettore e Assicurazione Premium

12.1 Tenuto conto della specifica responsabilità del vettore per il trasporto delle merci, dei limiti al risarcimento del danno per perdita o avaria delle cose trasportate ai sensi di legge nonché della possibilità che il vettore stesso abbia coperture assicurativa in caso di proprio inadempimento ( qui denominata assicurazione standard) , il sito offre agli Utenti, quale parte integrante dei Servizi del Sito, una copertura assicurativa ( qui denominata Assicurazione Premium) a titolo oneroso per ciascuna spedizione ordinata tramite lo stesso, ai sensi di quanto specificato al seguente paragrafo.

Le presenti disposizioni sono da considerarsi in aggiunta e non in alternativa a quanto disposto dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto.

La copertura assicurativa in parola non comprende in nessun caso le spese di trasporto, anche se occorse o occorrenti nei casi di ritardo del ritiro o della consegna.

La copertura opera al verificarsi di un evento dannoso previsto dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto.

12.2 Assicurazione Premium — copertura integrativa opzionale. Yellohu rende disponibile, in qualità di intermediario, una copertura assicurativa integrativa denominata "Assicurazione Premium", erogata da provider terzo (di seguito anche "Provider Premium") ai sensi del D.lgs 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private) e degli artt. 1882-1932 del Codice civile. L'Assicurazione Premium è offerta con le seguenti diverse modalità e acquistabile direttamente dal sito:

(a) al Cliente Consumatore in regime di opt-in (selezione attiva in checkout) a seguito di trattativa dedicata essendo “Assicurazione Premium” un servizio dedicato al Cliente Consumatore;

(b) al Cliente Professionista titolare di P.IVA, in regime di default + opt-out (attivazione automatica con facoltà di rifiuto in checkout o in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account), subordinatamente al ricorrere delle seguenti condizioni di eleggibilità: (i) Cliente titolare di P.IVA; (ii) valore dichiarato della Spedizione ≤ € 100.000 per spedizione, per giorno e per Vettore; (iii) paese di origine e destinazione non incluso nella lista embargo allegata. La regolamentazione contrattuale di dettaglio dell'opt-out e della dichiarazione di accettazione specifica è contenuta nella specifica clausola contrattuale sottoposta ad approvazione specifica ex art. 1341 c.c.

12.3 Massimali, franchigie ed esclusioni. L'Assicurazione Premium prevede:

(a) massimale: fino a un cap di € 100.000 per Cliente, per spedizione, per giorno di spedizione, per Vettore;

(b) esclusioni: In via generale, la merce può essere coperta da Assicurazione solo se non appartenente ad una delle categorie indicate come NON SPEDIBILI e se confezionata con imballo idoneo.

la copertura non opera, inoltre, in relazione a (i) categorie merceologiche elencate nella Sezione 3 ("Box Esclusioni Premium") del documento fornito dall’assicurazione tra cui, a titolo non esaustivo, animali vivi, banconote/contanti/metalli preziosi, opere d'arte in vetro/porcellana/cristallo, liquidi alcolici, mobili, container, sigarette/alcolici/prodotti tabacchi, materiali pericolosi ADR/IATA — (ii) paesi inclusi nella lista embargo allegata; (iii) rischi tassativamente esclusi dalle Condizioni Generali del Provider Premium (graffi/ammaccature cosmetici, depreciation, danni da uso, contenuti accettati senza firma, rischi nucleari/cyber/biologici, esiti di forza maggiore — guerra, embargo, terrorismo, pandemie, scioperi, pirateria).

12.4 Yellohu come intermediario — perimetro delle obbligazioni. Yellohu agisce nell'erogazione dell'Assicurazione Premium esclusivamente quale intermediario tra il Cliente e il Provider Premium. Il rapporto assicurativo si instaura direttamente tra il Cliente (assicurato) e il Provider Premium (assicuratore). Yellohu non assume la qualifica di assicuratore né garantisce il pagamento del sinistro, fermo restando l'obbligo di trasmettere tempestivamente al Provider Premium la denuncia di sinistro del Cliente e la documentazione di sua competenza.

Il Provider Premium è disclosed nell'Informativa Privacy in qualità di responsabile esterno del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), senza identificazione nominativa nel presente Art. 12. La procedura di liquidazione del sinistro è regolata dalle Condizioni Generali del Provider Premium, comunicate al Cliente in fase di attivazione della copertura.

12.5 Il rimborso avverrà solo ed esclusivamente previa presentazione della documentazione richiesta dall’assicurazione ( come a titolo esemplificativo e non esaustivo documentazione attestante il valore della merce, scontrino o fattura di acquisto con data inferiore a 60 giorni dalla data dell’invio; oppure, in mancanza di questa, listino prezzi; fattura di vendita , ricevuta Paypal, eBay, Catawiki, Amazon e/o di altre piattaforme di compravendita, bonifico; fattura di riparazione; ecc.) nei termini perentori previsti.

In via generale per i casi di danneggiamento, manomissione o mancanza della merce entro 8 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto è effettuato in ambito domestico;
- entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto della spedizione è effettuato, in ambito internazionale, via terra o aerea.

In caso di smarrimento entro 8 giorni di calendario dalla data di comunicazione di smarrimento inviata dal Sito se il trasporto della spedizione è effettuato in ambito domestico;
entro 7 giorni di calendario dalla comunicazione di smarrimento effettuata dal Sito se il trasporto della spedizione è effettuato in ambito internazionale via terra o aerea.

Per i casi di furto e/o disconoscimento della firma in POD anche copia della denuncia sporta presso le Autorità di polizia competenti da parte dell’Utente o destinatario.

12.6 La spedizione verrà considerata consegnata in buone condizioni, salvo che il destinatario abbia apposto riserva specifica di danneggiamento.

Al fine di poter prendere in considerazione la liquidazione del sinistro per danneggiamento o manomissione, l’assicurazione potrebbe richiedere che il contenuto della spedizione e l’imballo originario siano messi a disposizione per una ispezione. La merce spedita e il relativo imballaggio devono essere conservati allo scopo di consentire un’eventuale perizia dei danni; l’onere di conservazione di merce e imballaggio ricade in capo al destinatario della spedizione e, in via solidale, in quanto soggetto che ha sottoscritto il contratto con il Sito, sull’Utente. Merce e imballaggio dovranno essere conservati sino al momento in cui il Sito, o chi per esso, comunichino al destinatario, e/o all’Utente, se si procederà alla perizia e, in caso positivo, le modalità dell’eventuale perizia. Resta inteso che la richiesta di risarcimento danni potrà essere considerata nulla, e quindi non vi si darà seguito, qualora l’imballaggio originale non venga mantenuto nelle condizioni in cui si trovava al momento dell’arrivo a destinazione.

12.7 Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre in POD specifiche e dettagliate riserve (“Con riserva di danno” o “Danneggiato”) relative allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (“Con riserva”).

12.8 L’operazione di riconoscimento danni è esclusa da IVA ( ex Art. 15 comma 1 del DPR 633/72). I risarcimenti verranno liquidati al netto della franchigia, ove prevista, dalla polizza stipulata del Sito con la compagnia assicurativa vigente al momento della spedizione o prevista dalle polizze assicurative in materia di trasporti. Il Sito, esaminata la documentazione del sinistro e ritenutala esauriente ai fini della definizione, provvederà ad informare l’Utente sulle modalità e l’ammontare della liquidazione.

12.9 In ogni caso, esulano dalla copertura assicurativa tutti gli articoli non imballati secondo le Linee Guida per l’Imballaggio riportati sulle pagine web del Sito e il danneggiamento non evidente alla merce come, ad esempio, malfunzionamenti elettronici, non certificabili come imputabili direttamente al trasporto, indipendentemente dall’imballaggio predisposto.

12.10 L’Utente deve provvedere all’imballaggio delle merci avendo cura di garantire un regolare espletamento delle operazioni di carico, scarico e movimentazione, nonché garantire un’idonea prevenzione della perdita o avaria della merce, dei danni alle persone, alle cose e al materiale di esercizio. L’Utente sarà ritenuto responsabile dei danni che eventualmente derivassero all’automezzo, o al carico del Vettore, a causa di imballaggio non idoneo e/o a causa di articoli non trasportabili con i servizi del Sito.

12.11 In caso di spedizione multicollo composta da 2 o più colli, la compagnia assicurativa potrà disporre che il valore massimo rimborsabile sarà diviso per ogni collo. A titolo esemplificativo, se la spedizione assicurata per un valore di euro 50 (cinquanta) è composta da due colli ed uno di essi è oggetto di danneggiamento o perdita, l’importo massimo reclamabile sarà di euro 25 (venticinque) per gli Utenti Registrati Impresa e gli Utenti Registrati Privati

12.12 Tutte le condizioni elencate sono indispensabili ed essenziali, pena impossibilità di istruire la pratica assicurativa

12.13 . L’Utente prende atto che in assenza di copertura assicurativa onerosa offerta agli Utenti Registrati Impresa e agli Utenti Registrati Privati quale parte integrante dei servizi, il Sito verificherà con il Vettore la rimborsabilità del sinistro in base a Responsabilità Vettoriale, disciplinata dall’art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.

12.14 L’Utente può altresì sottoscrivere, esternamente al Sito e/o prendendo contatto con il Vettore e/o per altra via, una copertura assicurativa differente; in tal caso, valgono le specifiche condizioni contrattuali ad essa applicabili e conosciute ed accettate dall’Utente. Rimane fermo il fatto che il Sito non è responsabile né obbligato in alcun modo a rendere, nei confronti dell’Utente e/o di altri soggetti, altro se non le eventuali prestazioni previste nelle citate pagine web attraverso le quali sia eventualmente possibile sottoscrivere la copertura assicurativa ulteriore di cui qui trattasi.

Art. 13 — Normativa di Riferimento

13.1 Il presente Contratto è regolato dalla Legge Italiana. Gli Utenti riconoscono che è possibile che norme di diritto privato internazionale comportino l’applicazione, concomitante o non, di una Legge diversa dalla Legge Italiana nel caso di operazioni commerciali concluse con altri Utenti, soprattutto operazioni con Consumatori.

13.2 Il Sito si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere clausole del presente Contratto oltre a modificare prezzi, tariffe a propria discrezione e in qualsiasi momento, nonché la possibilità di avvisare gli Utenti di tali circostanze con le modalità ritenute di volta in volta più opportune.

13.3 L’Utente è tenuto a consultare periodicamente le presenti condizioni di utilizzo del Sito per verificare eventuali cambiamenti.

13.4 L’utilizzo del Sito in seguito alla pubblicazione di modifiche, costituirà l’accettazione di tali modifiche da parte dell’utente.

13.5 Foro competente Per tutte le controversie concernenti il presente Contratto e/o connesse allo stesso e/o quelle inerenti e/o connesse al rapporto corrente tra Utente e Sito che dovessero insorgere, la competenza sarà così prevista: Cliente Consumatore — foro inderogabile. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e validità del presente contratto, qualora il Cliente sia qualificabile come Cliente Consumatore ai sensi dell'art. 3, lett. a, del Codice del Consumo (D.lgs 206/2005), è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u, del Codice del Consumo. La presente clausola non è derogabile a sfavore del Cliente Consumatore.

Per controversie con Cliente Consumatore residente in altro Stato membro dell'Unione Europea, restano ferme le disposizioni del Regolamento (UE) 1215/2012 (Bruxelles I-bis) sulla competenza giurisdizionale e del Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I) sulla legge applicabile, e in ogni caso le tutele inderogabili per il consumatore previste dal diritto del paese di residenza abituale del medesimo.

Cliente Professionista — foro esclusivo Tribunale di Ferrara. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e validità del presente contratto, qualora il Cliente sia qualificabile come Cliente Professionista ai sensi dell'art. 3, lett. c, del Codice del Consumo, è competente in via esclusiva il Tribunale di Ferrara, in deroga convenzionale ai fori generali di cui agli artt. 18 e 19 del Codice di procedura civile. La presente clausola, in quanto comportante deroga alla competenza dell'autorità giudiziaria, è soggetta ad accettazione specifica per iscritto ai sensi dell'art. 1341 del Codice civile, mediante consent flag dedicato in fase di registrazione (cfr. signup_contract_b2b.md art. 15 — clausole vessatorie sottoposte ad approvazione specifica). Resta ferma la facoltà delle parti di esperire la mediazione facoltativa ai sensi del d.lgs. 28/2010 quale strumento alternativo alla composizione giudiziale.

13.6 Copyright. Intermediabox Srl è l’unica titolare del materiale pubblicato e delle informazioni che sul Sito vengono riportate. Tutti i diritti a ciò inerenti sono da considerarsi riservati. I marchi ed i segni distintivi dei prodotti presenti sul Sito, salvo diversa indicazione, sono di titolarità della Società.

È fatto assoluto divieto di utilizzare i marchi e segni distintivi di Intermediabox S.r.l. e Yellohu.com senza preventiva espressa autorizzazione scritta del titolare.

13.7 Il Sito e con esso tutti i suoi contenuti, anche parziali, comprese le banche dati ivi rinvenibili ed utilizzate nonché il relativo sistema di consultazione sono tutelati a norma delle leggi sul diritto d’autore e di tutela della proprietà intellettuale e, salvo diversa precisazione e/o accordi vigenti con terze parti, appartengono e/o sono nella disponibilità esclusiva del Sito e dunque di Intermediabox Srl. Non è consentita, neppure in parte, alcuna forma di scaricamento o downloading se non laddove ciò sia espressamente autorizzato onde consentire la fruizione del servizio offerto. Non è consentito l’utilizzo di tecniche di framing che abbiano ad oggetto il Sito, parte di esso e/o i suoi contenuti

13.8 Pertanto, gli atti di riproduzione e distribuzione, anche parziali, che non siano stati autorizzati dagli aventi diritto sono perseguibili civilmente e penalmente, ai sensi della normativa applicabile.

13.9 Salvi i limiti previsti dalla vigente normativa, la riproduzione anche solo parziale del Sito e/o dei suoi contenuti con qualsiasi mezzo, tecnica e/o strumento è espressamente vietata senza il preventivo consenso scritto della Società.

13.10 Sono consentite citazioni parziali a titolo di cronaca, critica o recensione, purché accompagnate dal nome dell’autore e dall’indicazione della fonte.

13.11 I marchi ed i segni distintivi dei prodotti presenti sul Sito, salvo diversa indicazione, sono di titolarità di Intermediabox Srl.

13.12 Limitatamente a quanto non espressamente proibito dalla legge applicabile, Il Sito non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi lesione personale, danni speciali, incidentali o consequenziali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si indicano i danni derivanti dall’interruzione dei servizi, dalla corruzione o perdita di dati, da fallimenti nella trasmissione o ricezione di dati, dalla perdita di profitti o opportunità).

13.13 Salvo quanto altrimenti disposto, in ogni caso è esclusa la responsabilità del Sito per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità, nonché per qualsiasi danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi (ma non limitati a) i danni da perdita, danneggiamento, ritardo, erronea consegna o mancata consegna della vostra spedizione anche laddove il Sito possa essere ragionevolmente a conoscenza che tali danni o perdite potrebbero potenzialmente occorrere.

13.14 È altresì esclusa la responsabilità del Sito anche nei casi in cui i) la spedizione o parte di essa dovesse risultare smarrita, danneggiata, ritardata, erroneamente consegnata o non consegnata o per ogni altro inadempimento che sia conseguenza di eventi fortuiti, non prevedibili o comunque non controllabili da parte del Sito ii) per atti od omissioni imputabili agli Utenti o a terze parti, comprese dogane, linee aeree, aeroporti o pubblici ufficiali, iii) per contenuti della spedizione consistenti in articoli che siano beni proibiti a termini di legge o del presente contratto, anche laddove avessimo accettato il trasporto, anche se per errore, iv) per trasporto di merci fragili, che avverrà ad esclusivo rischio dell’Utente, anche in quanto la rete di distribuzione, nel caso di servizi standard –quali, salvo specifica indicazione contraria, sono quelli acquistabili tramite il Sito– comporta l’uso di gestione meccanizzata e di strumenti automatizzati di smistamento, unitamente a molteplici passaggi di trasporto e di carico e scarico delle merci, dei quali il Sito, per le merci fragili, non risponde.

13.15 Forza Maggiore. Sono escluse la responsabilità di Yellohu e del Vettore per inadempimenti, ritardi o mancata esecuzione del trasporto dovuti a caso fortuito o forza maggiore (art. 1218 e 1256 c.c.), ossia a eventi imprevedibili, inevitabili e non imputabili alla parte obbligata. Sono in particolare riconducibili a forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, eventi meteorologici eccezionali, scioperi generali o di settore, atti dell'autorità, embarghi, conflitti armati, atti di terrorismo, pandemie, blocchi doganali, interruzioni delle reti di trasporto, atti od omissioni di terzi (dogane, autorità aeroportuali, pubblici ufficiali) sui quali Yellohu e il Vettore non abbiano controllo.

Al verificarsi di un evento di forza maggiore Yellohu informa tempestivamente il Cliente e si adopera, nei limiti della diligenza professionale, per minimizzare l'impatto dell'evento sull'esecuzione della Spedizione.

È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità di Yellohu per smarrimento, danneggiamento, ritardo o mancata consegna determinati da eventi fortuiti o non controllabili, ovvero da atti o omissioni imputabili al Cliente o a terze parti.

13.16 Il Sito non potrà essere utilizzato per scopi diversi da quello per cui è stato creato, così come le informazioni contenute in esso non potranno essere utilizzate né duplicate senza la previa autorizzazione del Sito. Il Sito è fornito nello stato in cui si trova e così come disponibile, con tutti i possibili errori e senza garanzie di sorta sia da parte del Sito che dei suoi fornitori, licenziatari. Né il Sito né i suoi fornitori o licenziatari rilasciano alcuna garanzia di corretto e ininterrotto funzionamento del Sito. Il Sito, inoltre, non garantisce che i servizi offerti siano idonei a soddisfare le esigenze dell’Utente.

Art. 14 — Spedizioni internazionali, Dazi doganali, Ritiro e Consegna

14.1 Le spedizioni internazionali (con paese di destinazione diverso dall'Italia) sono regolate dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore selezionato e dalle convenzioni internazionali applicabili in funzione della modalità di trasporto:

(a) trasporto stradale internazionale: Convenzione CMR di Ginevra del 19 maggio 1956 (ratificata in Italia con L. 1621/1962 e successive modifiche ed integrazioni), limite di responsabilità del Vettore pari a 8,33 DSP per kg di peso lordo (art. 23 CMR), termini di reclamo e prescrizione conformi agli artt. 30-32 CMR;

(b) trasporto aereo internazionale: Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999 e successive modifiche ed integrazioni, limite di responsabilità del Vettore pari a 22 DSP per kg, termini di reclamo perentori (7 giorni dalla consegna per avaria, 14 giorni per ritardo, 21 giorni per smarrimento) ai sensi dell'art. 31 della Convenzione; resta residualmente applicabile la Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 ai trasporti verso o da Stati non aderenti alla Convenzione di Montreal e successive modifiche ed integrazioni.

Merci pericolose internazionali. Le spedizioni di merci pericolose (classificate come tali ai sensi dell'Accordo ADR per il trasporto stradale, recepito in Italia con il D.lgs 35/2010, e delle norme IATA-DGR per il trasporto aereo) sono soggette a divieto salvo accordo specifico preventivo con Yellohu e il Vettore selezionato, nel rispetto delle prescrizioni di etichettatura, imballaggio e documentazione previste dalle norme di settore

14.2 Scelta del Vettore internazionale. Il Cliente è responsabile della scelta del Vettore in funzione del paese di destinazione e della tipologia merceologica della Spedizione. Alcuni Vettori non operano in determinate aree geografiche o per determinate categorie merceologiche; le restrizioni applicabili sono pubblicate nelle pagine "Aiuto" del sito www.yellohu.com e ricapitolate in checkout al momento della selezione del Vettore.

14.3 Per il caso di spedizioni internazionali soggette ad oneri documentali doganali o simili, è di responsabilità dell’Utente fornire tutta la documentazione di importazione e/o esportazione corretta e completa come a titolo esemplificativo e non esaustivo(a) descrizione della merce; (b) valore commerciale; (c) codice di nomenclatura combinata (TARIC); (d) paese di origine; (e) ogni altra informazione richiesta dalla normativa doganale del paese di destinazione.

14.4 L’Utente garantisce che la documentazione che accompagna la spedizione sia sempre autentica, completa e priva di irregolarità e che corrisponda rigorosamente alla tipologia di merce descritta, conforme alle normative vigenti, di libera importazione ed esportazione.

14.5 L’Utente è inoltre tenuto a fornire in tempo utile tutte le informazioni, i dati, i codici doganali, la voce e la classificazione doganale della merce e tutti i documenti necessari per dar corso alle operazioni di sdoganamento. La merce dovrà soddisfare e rispettare tutte le condizioni stabilite dalle eventuali autorizzazioni concesse dall’autorità doganale, nonché le condizioni cui sono soggette le merci per l’applicazione della normativa doganale. Eventuali sanzioni, penali o amministrative, derivanti dall’inosservanza di questo punto, o dall’eventualità che la merce venga considerata illegale, nel paese di origine, di transito o di destinazione, si ripercuoteranno integralmente sull’Utente.

14.6 Laddove l’Autorità Doganale richiedesse della documentazione aggiuntiva al fine di confermare lo stato di sdoganamento, sarà onere dell’Utente fornire la documentazione richiesta a sue spese, qualora previste. L’Utente sarà l’unico responsabile dell’accuratezza, completezza, autenticità e validità di ogni documento a sostegno delle informazioni fornite all’autorità doganale e dell’osservanza di tutti gli obblighi derivanti dal regime doganale cui è assoggettata la merce; inclusi i casi in cui le informazioni contengano il numero di Registrazione e identificazione dell'operatore economico (EORI).

Codice EORI. Per le spedizioni in import/export con paesi extra-UE il Cliente fornisce a Yellohu il proprio codice EORI (Economic Operator Registration and Identification) ovvero, in mancanza, il codice fiscale o partita IVA equivalente accettato dalle autorità doganali competenti. Yellohu non utilizza in alcun caso codici EORI propri o di Intermediabox S.r.l. in luogo del codice del Cliente; il dato è acquisito e trasmesso al Vettore così come dichiarato dal Cliente.

14.7 Qualora l’Utente renda dichiarazioni incomplete, non veritiere e/o fraudolente in merito alla spedizione od a qualsiasi suo contenuto, assume il rischio di ogni azione o procedimento civile o penale, incluse le sanzioni o le conseguenze derivanti come la confisca o abbandono della spedizione. Le dichiarazioni doganali rese dal Cliente costituiscono autocertificazioni ai sensi del D.P.R. 445/2000. Le dichiarazioni mendaci, la formazione di atti falsi o l'uso di atti falsi sono sanzionati ai sensi dell'art. 76 del D.P.R. 445/2000 e delle leggi penali e tributarie applicabili. Yellohu si riserva la facoltà di sospendere la Spedizione e di segnalare alle autorità competenti la condotta del Cliente in caso di sospetto di dichiarazione mendace, manlevando contestualmente il Vettore da ogni conseguenza.

L’Utente accetta il pagamento di qualsiasi diritto doganale, tassa, penale, importi di magazzinaggio od altre spese nelle quali potrebbe incorrere il Sito a conseguenza delle azioni doganali o di altre Autorità Governative od a causa di una mancanza dell’Utente e/o del destinatario nel fornire l’idonea documentazione e/o nell’ottenere la licenza od il permesso richiesto, i cui costi saranno addebitati all’Utente che accetta di corrispondere detta somma. Su richiesta del Sito, l’Utente è obbligato a fornire un’appropriata garanzia per ognuno dei diritti, tasse, penali, importi di magazzino od ogni altra spesa prevista nel presente articolo.

Oneri doganali e Incoterms. Salvo diversa scelta del Cliente in checkout, la Spedizione viaggia in regime DAP (Delivered At Place — Incoterms 2020): il Cliente Mittente sostiene gli oneri di trasporto fino al luogo di consegna, mentre il destinatario sostiene i dazi e l'IVA all'importazione. È facoltà del Cliente Mittente selezionare in checkout il regime DDP (Delivered Duty Paid) per i Vettori abilitati, addossandosi anche dazi e IVA all'importazione. Le altre opzioni Incoterms (FCA, EXW, etc.) non sono attualmente abilitate.

Rifiuto in dogana e rientro della Spedizione. In caso di rifiuto della Spedizione da parte delle autorità doganali del paese di destinazione, per qualsivoglia causa imputabile al Cliente (dichiarazione incompleta, valore non veritiero, documentazione mancante, merce regolamentata), il Cliente è tenuto a rimborsare a Yellohu — anche in via di rivalsa per anticipazioni effettuate al Vettore ai sensi dell'art. 1720 del Codice civile — i costi di stoccaggio, di rientro e di smaltimento eventualmente sostenuti.

14.7 La previsione di ritiro e consegna è indicativa. È escluso ogni risarcimento danni per l’Utente e/o per il destinatario per danni relativi a ritardi nelle previsioni di ritiro e consegna. L’Utente è obbligato ad informare il destinatario di tali circostanze. I ritiri e le consegne dei corrieri avvengono nella fascia oraria dalle 9:00 alle 18:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. I ritiri a domicilio sono effettuati al piano strada, in nessun caso il corriere è tenuto ad effettuare il ritiro al piano. 14.8 Salvo per i servizi ove è espressamente indicato il “Trasporto Garantito”, i tempi di transito dei vettori sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalla partenza del pacco. I fine settimana, i giorni non lavorativi nei Paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche ed a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del controllo del Sito, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. La strada, la rotta ed i mezzi attraverso i quali si trasporta la merce rimangono ad esclusiva discrezione del vettore. Non sarà altresì possibile reclamare il rimborso delle spese di trasporto per spedizioni affidate dal mittente dopo la data stimata di ritiro poiché le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.

In via generale, i giorni ed orari di ritiro e di consegna sono come da condizioni generali del vettore indicativi e non perentori, pertanto, potrebbero subire variazioni che non comportano alcun indennizzo o risarcimento.

14.9 Giacenza. Qualora non sia possibile consegnare l’oggetto della spedizione al destinatario, la merce verrà tenuta in giacenza alle condizioni applicate dal Corriere Designato che effettua tale spedizione e i relativi costi verranno automaticamente addebitati all’Utente. In particolare, l’Utente espressamente riconosce il diritto di Intermediabox S.r.l. titolare del Sito, ad addebitargli le spese di giacenza previste dal vettore.

Art. 15 — Clausola risolutiva espressa

15.1 Il Sito e il titolare avrà facoltà di risolvere di diritto il presente Contratto in caso di inadempimento dell’Utente agli obblighi previsti nei precedenti articoli, fatto salvo il diritto del sito e/o titolare di richiedere il risarcimento del danno.

Art. 16 — Modifiche unilaterali, comunicazioni, broadcast

16.1 Facoltà di modifica e preavviso. Yellohu si riserva la facoltà di apportare modifiche al presente contratto — ivi incluse le clausole economiche, le clausole tecniche e le condizioni dei Servizi Accessori — per giustificato motivo (in particolare: variazione delle Condizioni Generali del Vettore, variazione della normativa applicabile, evoluzione dei processi tecnici/operativi, esigenze di compliance e sicurezza). Le modifiche sono comunicate al Cliente con preavviso pari a:

(a) 30 giorni per il Cliente Consumatore, mediante comunicazione individuale all'indirizzo email associato all'account, banner in-app, e — per modifiche sostanziali — flag di richiesta di nuova accettazione (re-acceptance) all'accesso successivo;

(b) 15 giorni per il Cliente Professionista, con le medesime modalità.

Oltre alle modifiche pocanzi richiamate, lo Spedizioniere potrà procedere a modificare prezzi, tariffe e condizioni contrattuali. Potrà, altresì, procedere alla variazione della tipologia del Servizio nei confronti dell’Utente indicando espressamente allo stesso le peculiarità del nuovo servizio con le relative specifiche tecniche, nonché le diverse condizioni economiche previste.

Tali modifiche, chiaramente, non riguarderanno gli ordini già presi in carico. Inoltre, lo Spedizioniere si riserverà il diritto di procedere all’annullamento di uno o più servizi a causa di impedimenti di carattere tecnico-operativo o commerciali senza alcun preavviso.

16.2 Diritto di recesso senza oneri. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche notificate, ha facoltà di recedere dal presente contratto senza oneri — ferma restando l'esecuzione delle Spedizioni eventualmente già confermate alle condizioni vigenti al momento della conferma — entro la data di efficacia delle modifiche, mediante comunicazione scritta a Yellohu (email a support@yellohu.com), ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera m, del Codice del Consumo. La presente facoltà non è derogabile a sfavore del Cliente Consumatore.

16.3 Versionamento, broadcast e re-acceptance. Ciascuna versione del presente contratto è identificata con numero di versione e data di efficacia (effective_from), tracciata nel sistema di gestione contenuti legali di Yellohu (versioning audit). Per modifiche sostanziali (che incidano sulle clausole economiche, sui termini di reclamo, sui limiti di responsabilità, sul foro competente), Yellohu attiva la procedura di re-acceptance che richiede al Cliente la riconferma esplicita delle nuove condizioni all'accesso successivo, fermo il diritto di recesso di cui al comma 14.2. Per modifiche minori (correzioni redazionali, aggiornamenti normativi non sostanziali, cambiamenti di indirizzi/recapiti) la comunicazione è meramente informativa, senza re-acceptance, restando ferma la facoltà di recesso del Cliente.

Art. 17 — Condizioni generali del contratto

1. 1 L’Utente riconosce ed accetta espressamente, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dagli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il contenuto di quanto riportato nel presente documento

17.2 Per tutte le controversie con i Consumatori resta salva l’applicazione delle norme imperative di legge in materia di competenza giurisdizionale e di legge applicabile. Le parti convengono che le eventuali controversie giudiziarie aventi ad oggetto qualsiasi questione attinente all’esecuzione, alla gestione e/o all’interpretazione del contratto saranno deferite al Foro di Parma.

17.3 Gli Utenti riconoscono che è possibile che norme di diritto privato internazionale comportino l’applicazione, concomitante o non, di una Legge diversa dalla Legge italiana nel caso di operazioni commerciali concluse con altri Utenti, soprattutto operazioni con Consumatori.

17.4 Tutte le controversie che sorgono tra l’Utente e il Sito saranno proposte al giudice competente del tribunale di Ferrara, salvo che il diritto imperativo disponga che la controversia deve essere proposta a un altro giudice. Nel caso di controversie con Consumatori, queste vengono proposte al giudice competente del tribunale di Parma, salvo che il Consumatore, entro un mese da che il Sito ha invocato per iscritto la presente disposizione, scelga il giudice che sarebbe competente a termini di Legge.

17.5 Il Sito si riserva la facoltà di modificare, aggiungere o eliminare parti di queste condizioni. L’Utente è tenuto a verificare periodicamente queste condizioni per accertarsi di eventuali modifiche intervenute successivamente all’ultima consultazione del Sito. In ogni caso l’utilizzo del Sito e dei suoi servizi comporta l’accettazione dei cambiamenti nel frattempo intervenuti.

Art. 18 — Informativa sulla Privacy

18.1 Titolare del trattamento. Il titolare del trattamento dei dati personali del Cliente è Intermediabox S.r.l., con sede legale in Via Nino Bixio 13, 44042 Cento (FE), P.IVA 02891060341, contattabile all'indirizzo e-mail supporto@yellohu.com

Il sito è impegnato a proteggere la sicurezza dei suoi dati personali, trattandoli in conformità alla normativa vigente in materia

18.2 Informativa Privacy. Per la disciplina completa del trattamento dei dati personali — finalità, basi giuridiche, periodi di conservazione, destinatari, eventuali trasferimenti extra-UE, modalità di esercizio dei diritti dell'interessato — il Cliente è invitato a consultare l'Informativa Privacy disponibile alla pagina www.yellohu.com/privacy-policy, redatta ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018 (Codice Privacy).

18.3 Basi giuridiche e finalità in sintesi. Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene sulla base delle seguenti basi giuridiche, in funzione della finalità: (a) esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR (gestione ordini, fatturazione, comunicazione operativa, customer support); (b) adempimento di obblighi di legge ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera c, GDPR (fatturazione elettronica, conservazione documentale, antiriciclaggio, dogana); (c) legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR (prevenzione frodi, sicurezza spedizioni, AI cargo analysis); (d) consenso ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera a, GDPR (marketing, profilazione, cookies non necessari).

18.4 Diritti dell'interessato. Il Cliente può esercitare in ogni momento i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) — accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione — secondo le modalità descritte nell'Informativa Privacy.

18.5 Responsabili esterni del trattamento. Yellohu si avvale di responsabili esterni del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), nominati con apposito atto giuridico ex art. 28.3 GDPR. L'elenco aggiornato per categoria (Vettori, provider di pagamento, provider e-mail, hosting, fatturazione elettronica, provider Premium) è pubblicato nell'Informativa Privacy. Per il dettaglio dei trasferimenti extra-UE e delle relative misure di adeguatezza (Standard Contractual Clauses 2021/914, Data Privacy Framework, decisioni di adeguatezza), si rinvia all'Informativa Privacy.